FAQ
Où est ma commande? / Puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un courriel séparé directement de notre partenaire logistique, La Poste Suisse, contenant les informations de livraison de votre commande. Vous pourrez ainsi suivre votre colis et estimer son heure d'arrivée.
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail 3 à 4 jours ouvrables après avoir passé votre commande, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables. Sinon, veuillez contacter notre service client ici ou nous envoyer un e-mail à contact@dagsmejan.com .
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation pour l'impression. Ce courriel peut mettre quelques minutes à arriver. Veuillez vérifier que votre adresse courriel est correcte et n'oubliez pas de vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si vous n'avez pas reçu de confirmation, il se peut qu'il y ait un problème avec votre mode de paiement. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client ici ou nous envoyer un courriel à contact@dagsmejan.com .
Quelle est la différence entre le coffret premium et le packaging light ?
La boîte premium Dagsmejan est une boîte cadeau gratuite dans laquelle les articles sont envoyés si vous choisissez ce mode d'expédition.
Si vous souhaitez réduire votre matériel d'emballage, choisissez simplement l'emballage léger lors de l'expédition. Vos vêtements de nuit seront ensuite livrés dans un sac d'expédition recyclable. Les articles plus lourds tels que le cardigan femme de notre Relaxwear sont envoyés dans un sac cadeau en tissu.
L'emballage est-il durable ?
Oui, nos boîtes premium et nos emballages légers sont fabriqués à partir de matériaux d'emballage durables et sont entièrement recyclables.
Combien de temps est le délai de livraison prévu?
Le traitement et la préparation de votre commande peuvent prendre jusqu'à 48 heures. Ensuite, le délai de livraison dépend de votre adresse. Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison moyens. En période de forte affluence (avant les fêtes ou pendant les soldes, par exemple), la livraison peut prendre plus de temps.
Suisse et Liechtenstein : 2 à 4 jours ouvrables
Europe, Royaume-Uni et Canada : 3 à 5 jours ouvrables
États-Unis : 2 à 4 jours ouvrables
Reste du monde (Asie et Océanie, Amérique du Sud et centrale, Moyen-Orient, Afrique) : 4 à 7 jours ouvrables
Que dois-je faire si mon colis n'arrive pas dans les délais de livraison indiqués ?
Durant certaines périodes (notamment avant Noël), la livraison de vos colis peut prendre plus de temps que prévu. Veuillez prévoir un délai supplémentaire de 2 à 3 jours. Si votre commande n'est toujours pas arrivée après ce délai, veuillez contacter notre service client à l' adresse contact@dagsmejan.com dans les 14 jours afin que nous puissions faire le point avec notre partenaire logistique.
A combien s'élèvent les frais de port ?
Nous livrons gratuitement dans le monde entier à partir d'une valeur de commande de 150 CHF. Pour les commandes inférieures à 150 CHF, vous trouverez un aperçu ci-dessous :
Tous les pays européens, USA et Canada : Livraison gratuite à partir de 150CHF, sinon 9.90CHF
Grande Bretagne : Livraison gratuite à partir de 150CHF, sinon 15.90CHF
Reste du monde : Livraison gratuite à partir de 150CHF, sinon 19.90CHF
D'où sont expédiés les produits ?
Nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt en Allemagne.
Dois-je payer des droits de douane et d'importation pour mon colis ?
Aucuns droits de douane supplémentaires ne s'appliquent aux livraisons au sein de l'Union européenne, de la Suisse*, du Liechtenstein, du Royaume-Uni et du Canada. Aucuns droits de douane ni frais d'importation ne sont facturés pour les livraisons aux États-Unis dont la valeur est inférieure au seuil d'exemption.
Pour les livraisons hors de ces régions, des frais de traitement et/ou de douane supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client et sont généralement payables à la livraison.
*À l'exception des commandes à destination des îles Canaries et des zones hors taxes de Samnaun et Büsingen
Quelles options d'expédition proposez-vous ?
Nous n'offrons actuellement aucune autre option d'expédition en dehors de notre expédition standard. Pour la Suisse et le Liechtenstein, nous travaillons avec la Poste Suisse.
Expédiez-vous dans mon pays/dans le monde ?
En coopération avec nos partenaires d'expédition, nous livrons nos produits dans le monde entier. Pour les livraisons en Suisse ou au Liechtenstein, veuillez commander via notre boutique en ligne suisse sur dagsmejan.ch . Les commandes pour tous les autres pays peuvent être passées sur dagsmejan.de , dagsmejan.com ou dagsmejan.co.uk .
Puis-je modifier l'adresse de livraison de ma commande ?
Lors de votre commande, vous avez la possibilité de saisir une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation.
Une fois que vous avez passé votre commande, elle ne peut pas être modifiée ou annulée car le processus de commande et d'expédition est automatisé. Si vous souhaitez commander plus de produits, veuillez simplement passer une nouvelle commande. Si vous avez changé d'avis, vous pouvez en savoir plus sur notre site internet sous « Retours et remboursements ». Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service client ici ou nous envoyer un e-mail à contact@dagsmejan.com .
Puis-je modifier les produits de ma commande ?
Le processus de commande étant automatisé, les produits ne peuvent malheureusement plus être modifiés par la suite. Une fois votre commande passée, elle ne peut être ni modifiée ni annulée. Si vous souhaitez commander plus de produits, veuillez simplement passer une nouvelle commande. Si vous avez changé d'avis, vous pouvez en savoir plus sur notre site internet sous « Retours et remboursements ». Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service client ici ou nous envoyer un e-mail à contact@dagsmejan.com .
Comment puis-je retourner les produits commandés ?
Retourner un article est très facile :
1. Vous pouvez enregistrer votre retour dans notre centre de retours : https://dagsmejansleep.returnscenter.com/2. Dans notre centre de retours, vous devez d'abord saisir votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour rechercher votre commande.
3. Suivez ensuite les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
4. Vous recevrez sous 1 à 2 jours ouvrables un e-mail de confirmation contenant une étiquette de retour et les instructions d'expédition.
5. Placez le ou les articles à retourner et une copie du bon de livraison dans la boîte ou le sac d'expédition réutilisable (veuillez également inclure les étiquettes originales et le matériel d'emballage d'origine si possible).
6. Collez l'étiquette de retour figurant dans l'e-mail à l'extérieur du colis. Veuillez vous assurer que la nouvelle étiquette recouvre entièrement l'ancienne.
7. L’étiquette de retour vous indiquera le bureau de poste ou le point relais où vous devez déposer votre colis.
Nous vous rembourserons le prix d'achat dès réception de votre colis dans notre entrepôt. Ce délai est généralement de 4 à 6 jours ouvrables, mais peut être légèrement plus long en période de forte affluence. Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Veuillez donc patienter 14 jours ouvrables avant de nous contacter concernant votre remboursement.
Veuillez utiliser l'étiquette de retour fournie. Nous déclinons toute responsabilité pour les colis perdus après envoi avec une autre étiquette. Veuillez conserver une copie du reçu d'expédition pour le suivi.
Veuillez noter : les retours et échanges gratuits ne sont possibles qu’une seule fois et ne s’appliquent pas aux articles déjà échangés.
Combien de temps puis-je retourner des articles ?
Si un article ne vous convient pas ou si vous souhaitez une autre taille, vous pouvez le retourner sous 14 jours. Vous pouvez même essayer votre nouveau pyjama Dagsmejan pendant 14 jours après réception de votre colis. Pour toute question concernant les retours ou notre garantie confort de sommeil, veuillez contacter notre service client ici ou nous envoyer un e-mail à contact@dagsmejan.com .
Pour certaines occasions (comme Noël ou la Saint-Valentin), nous prolongeons parfois notre délai de retour. Vous trouverez plus d'informations dans la rubrique « Livraison » de notre site web.
Veuillez noter : les retours doivent être effectués dans les 7 jours suivant la réception de l’étiquette de retour. Les retours et échanges gratuits ne sont autorisés qu’une seule fois et ne s’appliquent pas aux articles déjà échangés.
Puis-je échanger les produits commandés ?
Oui, vous pouvez échanger vos produits contre des articles de valeur égale. Voici comment cela fonctionne :
1. Vous pouvez enregistrer votre retour dans notre centre de retours :
https://dagsmejansleep.returnscenter.com/
2. Dans notre centre de retours, vous devez d'abord saisir votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour rechercher votre commande.
3. Suivez ensuite les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez échanger.
4. Sélectionnez l'option d'échange et indiquez l'article souhaité dans le champ « Commentaires ». Veuillez préciser le nom du produit ainsi que la couleur et la taille désirées.
5. Dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant une étiquette de retour et les instructions pour le retour.
6. Placez le ou les articles à retourner et une copie du bon de livraison dans la boîte ou le sac d'expédition réutilisable (veuillez également inclure les étiquettes originales et le matériel d'emballage d'origine si possible).
7. Collez l'étiquette de retour figurant dans l'e-mail à l'extérieur du colis. Veuillez vous assurer que la nouvelle étiquette recouvre entièrement l'ancienne.
8. L'étiquette de retour contient également des informations sur le bureau de poste ou le point relais colis où vous devez déposer votre colis.
9. Nous vous enverrons le nouvel article 1 à 2 jours après réception de votre colis de retour. Si le nouvel article n'est pas disponible, nous vous contacterons.
Veuillez noter : les retours et échanges gratuits ne sont possibles qu’une seule fois et ne s’appliquent pas aux articles déjà échangés.
Mon retour est-il arrivé ?
Il faut généralement 4 à 6 jours ouvrables pour qu'un retour nous parvienne. Aux heures de pointe, cela peut prendre plus de temps. Nous traitons les remboursements dans les 14 jours ouvrables suivant l'arrivée de votre colis à notre entrepôt. Veuillez attendre 14 jours ouvrables avant de nous contacter à ce sujet.
Nous traitons les commandes d'échange dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la réception du colis.
Si vous avez d'autres questions sur les retours, veuillez contacter notre service client ici ou nous envoyer un e-mail à contact@dagsmejan.com .
Comment fonctionne la garantie confort de sommeil de 14 jours ?
Nous sommes tellement convaincus que vous adorerez votre nouveau pyjama Dagsmejan que nous vous offrons une garantie confort. Vous pouvez l'essayer pendant 14 jours après réception et, si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), il vous suffit de nous le retourner pour obtenir un remboursement intégral.
Pendant la période d'essai, vous pouvez même laver vos nouveaux vêtements de nuit aussi souvent que vous le souhaitez.
Pour toute question concernant la garantie de confort de sommeil, veuillez contacter notre service client ici ou nous envoyer un e-mail à contact@dagsmejan.com.
Veuillez noter : les retours et échanges gratuits ne sont possibles qu’une seule fois et ne s’appliquent pas aux articles déjà échangés.
Puis-je retourner un article que j'ai payé avec un bon d'achat ?
Si vous avez payé tout ou partie de votre commande avec une carte cadeau et que vous avez retourné la commande, nous vous rembourserons le crédit sur votre carte cadeau. Vous pourrez ensuite l'échanger lors de votre prochaine commande.
La carte cadeau elle-même n'est pas remboursable, mais est valable jusqu'à 2 ans. Vous disposez ainsi de suffisamment de temps pour choisir le produit qui vous convient le mieux.
Le retour fonctionne comme ceci :
1. Vous pouvez enregistrer votre retour dans notre centre de retours :
https://dagsmejansleep.returnscenter.com/
2. Dans notre centre de retours, vous devez d'abord saisir votre numéro de commande et votre adresse e-mail et les utiliser pour rechercher votre commande.
3. Suivez ensuite les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
4. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec une étiquette de retour et des instructions d'expédition dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
5. Placez le ou les articles à retourner ainsi qu'une copie du bon de livraison dans la boîte ou le sac d'expédition réutilisable (veuillez également inclure les étiquettes originales et le matériel d'emballage d'origine si possible).
6. Adressez l'extérieur du colis à l'aide de l'étiquette de retour que vous avez reçue. Veuillez vous assurer que la nouvelle étiquette recouvre complètement l'ancienne.
7. Sur l'étiquette de retour, vous trouverez des informations sur le bureau de poste ou le point relais où vous devez déposer votre colis.
Une fois que nous aurons reçu et traité le retour, nous remettrons le crédit sur votre carte-cadeau.
Le retour est-il gratuit ?
Nous nous efforçons constamment de trouver la meilleure solution pour les retours. Actuellement, nous proposons les retours gratuits en Suisse, au Liechtenstein, dans tous les pays de l'UE, ainsi qu'en Grande-Bretagne (hors Irlande du Nord) et aux États-Unis.
UE, Suisse, États-Unis et Royaume-Uni (hors Irlande du Nord) : Dagsmejan prend en charge les frais de retour.
Reste du monde : les frais de retour sont à la charge du client.
Veuillez noter : les retours et échanges gratuits ne sont possibles qu’une seule fois et ne s’appliquent pas aux articles déjà échangés.
Combien de temps faut-il pour obtenir le remboursement d'un article retourné ?
Nous traitons généralement les remboursements dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné (mais veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables). Cela peut prendre 4 à 6 jours ouvrables pour qu'un retour nous parvienne, davantage aux heures de pointe.
Avez-vous encore des questions sur les retours ? Alors veuillez contacter notre service client ici ou écrivez-nous un e-mail à contact@dagsmejan.com.
Les frais de port sont-ils remboursés ?
Je n'arrive pas à imprimer mon étiquette de retour / Je n'ai pas d'imprimante. Que dois-je faire?
Nous nous efforçons toujours d'utiliser le moins de papier possible. Par conséquent, nous n’incluons pas d’étiquettes de retour prépayées avec nos colis. Au lieu de cela, nous demandons à nos clients d'imprimer eux-mêmes l'étiquette après avoir enregistré le retour.
Si vous n'avez pas d'imprimante et ne pouvez pas imprimer votre étiquette ailleurs, veuillez contacter notre service client ici ou envoyez-nous un email à contact@dagsmejan.com . Dans ce cas, nous vous enverrons volontiers une étiquette de retour par courrier.
Dois-je passer une nouvelle commande pour un échange ou l'échange sera-t-il traité automatiquement ?
Vous pouvez demander un échange ou un remplacement à notre centre de retours. Une nouvelle commande n'est pas nécessaire pour cela. Cependant, si vous souhaitez avoir le nouveau produit le plus rapidement possible, une nouvelle commande est le moyen le plus rapide.
Je n'ai plus le carton d'expédition. Puis-je encore retourner ma commande ?
Oui, vous pouvez également retourner votre commande dans un autre emballage.
Puis-je retourner plusieurs commandes ensemble ?
Malheureusement, vous ne pouvez enregistrer les retours que par commande. Si nécessaire, veuillez retourner chaque commande séparément. En effet, notre système reconnaît uniquement l'étiquette de retour avec la commande spécifique pour laquelle elle a été émise.
Puis-je retourner un seul article de mon coffret cadeau ?
Malheureusement, les coffrets cadeaux ne peuvent être remboursés que sous forme de coffret complet. Le remboursement d'un seul article de l'ensemble n'est pas possible. Il est possible d'échanger un seul article d'un coffret cadeau.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Le processus de commande et d’expédition étant automatisé, aucune modification n’est possible une fois la commande passée. Si vous souhaitez commander plus de produits, veuillez simplement passer une nouvelle commande. Si vous avez changé d'avis, veuillez consulter la section Retours et remboursements pour plus d'informations.
Vous avez encore des questions sur votre commande ? Alors veuillez contacter notre service client ici ou écrivez-nous un e-mail à contact@dagsmejan.com .
Comment fonctionne la commande ?
La commande dans la boutique en ligne Dagsmejan est très simple : placez les produits qui vous intéressent dans votre panier à l'aide du bouton correspondant, que vous pouvez parcourir à nouveau à tout moment avant de prendre une décision. Ensuite, vous suivez ces étapes :
1. Vérifiez votre sélection de produits dans le panier. Ajustez la quantité, supprimez des produits ou ajoutez-en de nouveaux. Une fois que vous avez terminé, passez à la caisse.
2. Remplissez le formulaire d'adresse. Si vous disposez d'un code de bon d'achat, vous pouvez le saisir ici ou plus tard lors du paiement.
3. Nous envoyons nos produits soit dans une boîte premium, soit dans une enveloppe légère . La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 150 CHF.
4. Vous pouvez payer par carte de crédit ou PayPal. Si vous n'avez pas encore entré votre code promo, vous pouvez le faire ici.
5. Vérifiez à nouveau si tout convient. Dès que vous aurez cliqué sur « Acheter », nous préparerons votre commande pour l'expédition et vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
Que dois-je faire si j'ai reçu un produit défectueux ?
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre produit est défectueux. Veuillez contacter notre service client avec votre problème ici ou écrivez-nous un e-mail à contact@dagsmejan.com . Nous ferons de notre mieux pour vous aider le plus rapidement possible.
Que dois-je faire s'il manque un produit à ma commande ?
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il manque un produit dans votre commande. Veuillez contacter notre service client ici ou nous envoyer un courriel à contact@dagsmejan.com dans les 7 jours suivant la réception de votre colis. Nous ferons notre possible pour vous aider au plus vite.
Que dois-je faire si je reçois un produit que je n'ai pas commandé ?
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu le mauvais produit. Veuillez contacter notre service client ici ou nous envoyer un courriel à contact@dagsmejan.com dans les 7 jours suivant la réception de votre colis. Nous ferons notre possible pour vous aider au plus vite.
Que dois-je faire si ma commande n'arrive pas dans les délais de livraison ?
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais de livraison. Veuillez contacter notre service client avec votre problème ici ou écrivez-nous un e-mail à contact@dagsmejan.com . Nous ferons de notre mieux pour vous aider le plus rapidement possible.
J'ai acheté une carte cadeau. Puis-je les annuler ou les retourner ?
Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables mais sont valables jusqu'à 2 ans. Vous avez donc suffisamment de temps pour choisir un produit qui vous convient parfaitement.
Quelle collection/matière me convient le mieux ?
Nous avons le pyjama parfait pour chaque type de sommeil. Notre fonction « FILTRER PAR PROBLÈMES DE SOMMEIL » sur les pages de collection vous aidera à trouver le bon produit.
Vers la boutique pour hommes | Vers la boutique pour femmes
Ou filtrez ici en fonction de vos besoins individuels en matière de sommeil :
Trop chaud en dormant : hommes | Dames
Trop froid pour dormir : Messieurs | Dames
Chaud et froid dans votre sommeil : hommes | Dames
Sueurs nocturnes : Hommes | Dames
Bouffées de chaleur et ménopause : Femmes
Récupération Musculaire pour les Athlètes : Hommes | Dames
Pyjama de Voyage: Hommes | Dames
Coffrets Cadeaux: Hommes | Dames
Toujours pas sûr? Peut-être qu'un coup d'œil à nos best-sellers vous aidera à voir ce que nos clients préfèrent porter :
De quelle taille ai-je besoin ?
Vous ne savez pas quelle taille vous convient ? Aucun problème! Notre guide des tailles vous aidera. Vous pouvez également nous envoyer vos mesures et nous indiquer quel produit vous intéresse afin que nous puissions vous aider à déterminer la bonne taille. Écrivez-nous simplement un email à contact@dagsmejan.com .
Et si le produit que vous avez choisi ne vous convient pas, vous pouvez l'échanger gratuitement contre une autre taille.
Puis-je retourner les parfums fonctionnels commandés ?
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Comme le processus de commande et d’expédition est automatisé, aucune modification n’est possible une fois la commande passée. Si vous souhaitez commander davantage de produits, veuillez simplement passer une nouvelle commande. Si vous avez changé d’avis, vous trouverez plus d’informations dans la rubrique «Retours et remboursements».
Vous avez encore des questions concernant votre commande ? Dans ce cas, contactez notre service client ici ou envoyez-nous un e-mail à info@dagsmejan.com.
Où les vêtements de nuit Dagsmejan sont-ils fabriqués ?
Tous nos produits sont fabriqués en Europe dans des ateliers certifiés et soigneusement sélectionnés. Pour en savoir plus sur notre production et notre approvisionnement, consultez «De la fibre au sommeil».
L’article que je souhaite n’est pas en stock. Comment savoir s’il sera de nouveau disponible et quand ?
Nous reproduisons régulièrement un grand nombre de nos articles. D’autres, en revanche, sont malheureusement retirés de notre assortiment après un certain temps. Dès qu’un produit est épuisé, vous pouvez vous inscrire afin de recevoir un e-mail lorsqu’il sera de nouveau en stock. Il vous suffit de cliquer sur le produit souhaité dans la boutique, de sélectionner la taille, puis de cliquer sur «Être averti lorsque disponible».
Si un produit est retiré de notre assortiment, nous n’envoyons pas de notification, car nous ne le produisons plus. Vous souhaitez savoir si un produit sera bientôt de nouveau disponible ? Écrivez-nous volontiers ici ou par e-mail à contact@dagsmejan.com.
Vos produits sont-ils sans mulesing, donc respectueux des animaux ?
Oui ! Nous utilisons de la laine mérinos NATIVA™ 100 % traçable et sans mulesing, donc respectueuse des animaux, provenant de fermes en Uruguay qui accordent une grande importance au bien-être animal. Toutes les étapes de production de nos vêtements de nuit sont certifiées OEKO-TEX® afin de garantir que rien n’est négligé.
Vendez-vous aussi vos produits en sets ?
Certains articles sont également disponibles en sets. Toutefois, la plupart sont vendus séparément afin que vous puissiez les combiner selon vos préférences. Vous trouverez nos coffrets cadeaux actuels ici : Femmes / Hommes.
Vous n’achetez pas de set, mais souhaitez tout de même recevoir vos produits dans un coffret cadeau élégant ? Choisissez simplement «Premiumbox» comme option d’expédition lors du checkout.
Comment laver correctement les produits ?
Les instructions d’entretien des vêtements de nuit varient selon le produit. Vous trouverez les consignes d’entretien de chaque collection ci-dessous ou dans nos conseils d’entretien.
Conseils d’entretien pour Balance
Notre collection Balance est composée de 95 % de fibres végétales de bois de hêtre (modal) et de 5 % d’élasthanne/Lycra. Afin de profiter longtemps de vos vêtements de nuit Balance, veuillez respecter les consignes suivantes :
- Nos vêtements de nuit neutralisent naturellement les odeurs. Vous n’avez donc pas besoin de les laver après chaque utilisation.
- Lorsque vous les lavez, faites-le à 40 °C maximum. Nous recommandons d’utiliser un filet de lavage afin de protéger le tissu des fermetures éclair ou velcro.
- Évitez l’adoucissant et l’eau de Javel. Les deux peuvent endommager le tissu.
- Ne pas sécher au sèche-linge ; faire sécher de préférence à plat.
- Repasser à basse température.
- Ne pas nettoyer à sec.
Conseils d’entretien pour Stay Warm
Notre collection Stay Warm est composée de 38 % de laine mérinos, de 56 % de lyocell d’eucalyptus et de 6 % d’élasthanne/Spandex. Avec un entretien adapté, la laine mérinos est une matière exceptionnelle et durable. En suivant les conseils ci-dessous, vos produits Stay Warm resteront comme neufs pendant des années :
- La laine est naturellement antibactérienne et neutralise les odeurs. Vous n’avez donc pas besoin de la laver après chaque utilisation.
- Lorsque vous la lavez, choisissez un programme délicat à 30 °C maximum. Nous recommandons d’utiliser un filet de lavage afin de protéger la laine des fermetures éclair ou velcro.
- Veuillez éviter l’adoucissant et l’eau de Javel. Les deux peuvent endommager la laine. Nous recommandons une lessive spéciale laine.
- Ne pas sécher au sèche-linge ; faire sécher de préférence à plat.
- Comme la laine se froisse très peu, vous n’avez pas besoin de repasser vos vêtements de nuit. Si vous souhaitez toutefois le faire, repassez à basse température.
- Ne pas nettoyer à sec.
Conseils d’entretien pour Stay Cool
Notre collection Stay Cool est composée de 91 % de lyocell et de 9 % d’élasthanne. Afin de profiter longtemps de vos vêtements de nuit Stay Cool, veuillez respecter les consignes suivantes :
- Ne pas laver après chaque utilisation.
- Lorsque vous les lavez, faites-le à 40 °C maximum. Nous recommandons d’utiliser un filet de lavage afin de protéger le tissu des fermetures éclair ou velcro.
- Veuillez éviter l’adoucissant et l’eau de Javel. Les deux peuvent endommager le tissu.
- Ne pas sécher au sèche-linge ; faire sécher de préférence à plat.
- Repasser à température moyenne.
- Ne pas nettoyer à sec.
Conseils d’entretien pour Recovery
Notre collection Recovery est composée de 91 % de lyocell et de 9 % d’élasthanne/Lycra. Afin de profiter longtemps de vos vêtements de nuit Recovery, veuillez respecter les consignes suivantes :
- Nos vêtements de nuit neutralisent naturellement les odeurs. Vous n’avez donc pas besoin de les laver après chaque utilisation.
- Lorsque vous les lavez, faites-le à 40 °C maximum. Nous recommandons d’utiliser un filet de lavage afin de protéger le tissu des fermetures éclair ou velcro.
- Veuillez éviter l’adoucissant et l’eau de Javel. Les deux peuvent endommager le tissu.
- Ne pas sécher au sèche-linge ; faire sécher de préférence à plat.
- Repasser à basse température.
- Ne pas nettoyer à sec.
Pour plus d’informations, veuillez consulter nos conseils d’entretien.
Comment puis-je payer ma commande ? / Quels modes de paiement proposez-vous ?
Dans notre boutique en ligne, vous pouvez payer par carte de crédit (MasterCard, Visa, American Express), PowerPay (achat sur facture) ou TWINT. Il vous suffit de choisir votre mode de paiement préféré lors du checkout.
Si vous avez encore des questions concernant le paiement de votre commande, contactez notre service client ici ou envoyez-nous un e-mail à contact@dagsmejan.com.
Mon paiement a été refusé. Que faire ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas vous indiquer pourquoi votre paiement a été refusé. Veuillez contacter votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit.
Pour toute autre question concernant le paiement de votre commande, notre service client reste à votre disposition ici ou par e-mail à contact@dagsmejan.com.
Je n’ai ni carte de crédit, ni TWINT, ni PayPal et je souhaite payer à l’avance. Est-ce possible ?
Je voulais payer par facture via Klarna, mais je n’arrive pas à finaliser ma commande. Que dois-je faire ?
Quand le paiement est-il dû ?
Mes données sont-elles sécurisées lors des commandes passées sur la boutique en ligne Dagsmejan ?
Pour protéger notre site web et les systèmes associés contre la perte, la destruction, l’accès, la modification ou la diffusion de vos données par des tiers non autorisés, nous appliquons toutes les mesures techniques et organisationnelles prescrites par la loi. Lors de la saisie de données particulièrement sensibles, comme les informations de paiement, nous chiffrons les données via SSL (Secure Sockets Layer) avec un chiffrement d’au moins 128 bits.
Vous trouverez plus d’informations dans notre politique de confidentialité.
Comment fonctionne le paiement avec une carte cadeau ?
Les cartes cadeaux peuvent être utilisées comme n’importe quel autre moyen de paiement. Il vous suffit de saisir le code de votre carte cadeau lors du checkout et votre crédit sera utilisé pour payer. Veuillez noter que les bons cadeaux peuvent être utilisés exclusivement en ligne.
Comment acheter une carte cadeau Dagsmejan ?
Vous pouvez acheter des cartes cadeaux de différentes valeurs ici.
J’ai perdu ma carte cadeau. Puis-je la faire remplacer ?
Nous vous aiderons volontiers à retrouver votre carte cadeau. Pour cela, contactez notre service client ici ou envoyez-nous un e-mail à contact@dagsmejan.com.
Je n’ai pas reçu ma carte cadeau. Quand sera-t-elle envoyée ?
Vous devriez recevoir votre carte cadeau par e-mail immédiatement après l’achat. Veillez à saisir correctement votre adresse e-mail et vérifiez également votre dossier spam. Si vous ne trouvez pas votre carte cadeau ou si vous avez saisi une adresse e-mail incorrecte, contactez-nous volontiers et nous ferons tout notre possible pour résoudre votre problème au plus vite.
Comment ajouter mon code de réduction / code promotionnel ?
Ajoutez d’abord tous les produits souhaités à votre panier, puis cliquez sur «Checkout». Vous pouvez alors saisir votre code dans le champ «Carte cadeau ou code de réduction» et cliquer sur «Appliquer». Vous verrez immédiatement le montant déduit du total.
Votre code ne fonctionne pas ? Vérifiez qu’il est encore valable et qu’il a été saisi correctement. Faites attention aux majuscules et minuscules. S’il ne fonctionne toujours pas, contactez notre service client ici ou envoyez-nous un e-mail à contact@dagsmejan.com.
Mon code de réduction ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?
Veuillez vérifier que votre code est encore valable et qu’il a été saisi correctement. Faites attention aux majuscules et minuscules. S’il ne fonctionne toujours pas, contactez notre service client ici ou envoyez-nous un e-mail à contact@dagsmejan.com.
Comment obtenir des codes de réduction supplémentaires ?
Vous pouvez recevoir un code de réduction de 10 % en laissant un avis sur l’un des produits que vous avez commandés chez nous.
Après votre commande, nous vous envoyons, après un certain temps d’utilisation du produit Dagsmejan, un e-mail vous invitant à laisser un avis produit. Que votre avis soit positif ou négatif, vous recevrez un code de réduction en guise de remerciement.
J’ai oublié de saisir mon code de réduction lors d’une commande passée pendant une période promotionnelle. Puis-je encore l’utiliser après coup ?
Dans ce cas, veuillez contacter notre service client ici ou envoyez-nous un e-mail à contact@dagsmejan.com.
Puis-je réutiliser mon code de réduction si je retourne la commande pour laquelle je l’avais utilisé ?
Si vous avez commandé un article avec un code de réduction, que vous le retournez ensuite pour acheter un autre article et que vous souhaitez utiliser votre code de réduction pour la nouvelle commande, veuillez contacter notre service client ici ou envoyez-nous un e-mail à contact@dagsmejan.com
Ai-je automatiquement un compte ?
Me suis-je inscrit à un compte ?
Comment me connecter à mon compte ?
Comment supprimer mon compte client ?
Si vous souhaitez supprimer votre compte client, veuillez contacter notre service client ici ou envoyez-nous un e-mail à contact@dagsmejan.com.
Comment fusionner mes comptes clients ?
Si vous souhaitez fusionner vos comptes clients, veuillez contacter notre service client ici ou envoyez-nous un e-mail à contact@dagsmejan.com.
Dois-je utiliser mon compte ?
Quelles informations sont enregistrées dans mon compte ?
Mes données sont-elles sécurisées ?
Comment m’inscrire à la newsletter ?
Comment me désinscrire de la newsletter ?
Comment puis-je donner mon avis ?
Après chaque commande, nous envoyons des e-mails vous invitant à laisser un avis produit. Vous pouvez également contacter notre service client à tout moment ici ou nous envoyer un e-mail à contact@dagsmejan.com.
Je n’arrive pas à ouvrir le centre de retours. Comment puis-je tout de même renvoyer mes articles ?
Veuillez contacter notre service client ici ou envoyez-nous un e-mail à contact@dagsmejan.com.
Je n’arrive pas à passer commande. Que fais-je de mal ?
Nous recommandons d’utiliser une version aussi récente que possible de Google Chrome, Firefox ou Safari pour visiter notre boutique en ligne.
Si cela ne fonctionne pas, veuillez supprimer les cookies de votre navigateur et vérifier les paramètres de votre antivirus, de votre pare-feu et d’autres logiciels similaires.
Vous rencontrez toujours des problèmes avec votre commande ? Contactez-nous ici ou envoyez-nous un e-mail à contact@dagsmejan.com
Il manque un article dans ma livraison. Sera-t-il envoyé plus tard ?
En règle générale, tous les produits sont expédiés ensemble. Si, exceptionnellement, un article n’est pas disponible, le service client prendra contact avec vous dans les plus brefs délais. Si un article manque sans information préalable, veuillez contacter notre service client à l’adresse contact@dagsmejan.com dans les 7 jours suivant la réception du colis.
Qui livre mon colis ?
La livraison de votre colis est assurée par notre partenaire logistique en collaboration avec des services de livraison locaux. En Suisse et au Liechtenstein, nous travaillons avec Swiss Post. En Europe, nous collaborons avec Deutsche Post DHL ; au Royaume-Uni avec Exporto/Evri ; aux États-Unis et au Canada avec FedEx.
Pour tous les autres pays, la livraison est prise en charge par FedEx, qui remet les colis à la poste locale dès leur arrivée dans le pays de destination.
Jusqu’à quand dois-je passer ma commande pour garantir une livraison avant Noël ?
Pour une livraison garantie avant Noël, veuillez respecter les délais de commande ci-dessous :
Suisse & Allemagne : jusqu’au 22.12.2025 inclus, 11:00 CET
États-Unis : jusqu’au 18.12.2025 inclus
Reste de l’Europe : jusqu’au 17.12.2025 inclus, 11:00 CET
Reste du monde : jusqu’au 16.12.2025 inclus
Les commandes passées avant ces délais arriveront avant Noël. Pour les commandes passées après ces délais, une livraison avant Noël ne peut pas être garantie.
Délai de retour prolongé pour Noël
Nous savons qu’offrir un cadeau n’est pas toujours simple : parfois la taille n’est pas la bonne ou la coupe ne convient pas. Pour cette raison, nous prolongeons le délai de retour pour Noël jusqu’au 8 janvier 2026 (valable pour toutes les commandes à partir du 24 octobre).
Si vous avez d’autres questions concernant le retour de produits, veuillez contacter notre service client ici ou envoyez-nous un e-mail à info@dagsmejan.com.
Comment puis-je retourner les produits commandés ?
Le retour des articles est très simple :
1. Vous pouvez enregistrer votre retour dans notre centre de retours : https://dagsmejansleep.returnscenter.com/
2. Dans notre centre de retours, vous devez d’abord saisir votre numéro de commande et votre adresse e-mail afin de rechercher votre commande.
3. Suivez ensuite les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez renvoyer.
4. Dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, vous recevrez une confirmation par e-mail avec une étiquette de retour et des instructions d’expédition.
5. Placez le ou les articles à retourner ainsi qu’une copie du bon de livraison dans la boîte ou le sac d’expédition réutilisable (si possible, veuillez également inclure les étiquettes originales et l’emballage d’origine).
6. Collez l’étiquette de retour reçue par e-mail sur l’extérieur du colis. Veillez à ce que la nouvelle étiquette recouvre entièrement l’ancienne.
7. L’étiquette de retour vous indiquera dans quel bureau de poste ou point relais déposer votre colis.
Nous vous rembourserons le prix d’achat dès que votre colis sera arrivé dans notre entrepôt. Cela prend généralement 4 à 6 jours ouvrables, parfois un peu plus longtemps en période de forte activité. Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours ouvrables après l’arrivée de votre colis dans notre entrepôt. Veuillez donc attendre 14 jours ouvrables avant de nous contacter à ce sujet.
Veuillez utiliser l’étiquette de retour que nous vous fournissons. Pour les colis envoyés avec d’autres étiquettes de retour, nous ne pouvons assumer aucune responsabilité en cas de perte. Veuillez conserver une copie du reçu de dépôt pour le suivi de votre colis.
Puis-je retourner un seul article d’un coffret cadeau ?
Malheureusement, les coffrets cadeaux ne peuvent être remboursés que dans leur intégralité. Le remboursement d’un seul article du coffret n’est pas possible. L’échange d’un seul article d’un coffret cadeau est toutefois possible.
Vendez-vous aussi vos produits en sets ?
Certains articles sont également disponibles en sets. Toutefois, la plupart sont vendus séparément afin que vous puissiez les combiner selon vos préférences. Vous trouverez nos coffrets cadeaux actuels ici : Femmes / Hommes.
Vous n’achetez pas de set, mais souhaitez tout de même recevoir vos produits dans un coffret cadeau élégant ? Choisissez simplement «Premiumbox» comme option d’expédition lors du checkout.
Quelle est la différence entre la Premiumbox et l’emballage léger ?
La Premiumbox de Dagsmejan est un coffret cadeau gratuit dans lequel les articles sont envoyés lorsque vous choisissez cette méthode d’expédition.
Si vous souhaitez réduire vos emballages, choisissez simplement l’emballage léger lors de l’expédition. Vos vêtements de nuit arriveront alors dans une pochette d’expédition recyclable. Les articles plus lourds, comme le cardigan femme de notre collection Relaxwear, sont expédiés dans un sac cadeau en tissu.
Quelle taille me faut-il ?
Vous ne savez pas quelle taille vous convient ? Aucun problème ! Notre guide des tailles vous aidera. Vous pouvez également nous envoyer vos mensurations et nous indiquer le produit qui vous intéresse afin que nous puissions vous aider à déterminer la bonne taille. Pour cela, envoyez-nous simplement un e-mail à contact@dagsmejan.com.
Et si le produit que vous avez choisi ne vous convient finalement pas, vous pouvez l’échanger gratuitement contre une autre taille.
Comment acheter une carte cadeau Dagsmejan ?
Vous pouvez acheter des cartes cadeaux de différentes valeurs ici.
Retour d’une commande payée avec Klarna
Veuillez noter que Klarna mettra à jour le montant de la facture après un retour dès que vous vous serez connecté à votre compte Klarna et que vous aurez enregistré votre retour. Nous recommandons d’utiliser l’application Klarna pour gérer vos commandes et enregistrer vos retours.
Pour nous renvoyer votre retour, veuillez suivre les instructions générales de retour :
- Veuillez suivre ce lien : https://dagsmejansleep.returnscenter.com/, afin d’accéder à notre centre de retours.
- Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail, puis cliquez sur «Trouver votre commande».
- Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
- Dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, vous recevrez une confirmation par e-mail avec les instructions d’expédition et une étiquette de retour.
- Placez le ou les articles à retourner ainsi qu’une copie du bon de livraison dans la boîte ou le sac d’expédition réutilisable (si possible, veuillez également inclure les étiquettes originales et l’emballage d’origine).
- Collez l’étiquette de retour reçue par e-mail sur l’extérieur du colis. Veillez à ce que la nouvelle étiquette recouvre entièrement l’ancienne.
- Vous pouvez ensuite déposer votre retour dans un bureau de poste près de chez vous.
Informations concernant le paiement de votre commande avec Klarna
La livraison de ma commande a pris du retard et je souhaite prolonger la date d’échéance de ma facture Klarna
Que dois-je faire si mon colis a été endommagé lors de la livraison ?
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez reçu un colis endommagé. Veuillez contacter notre service client à ce sujet ici ou envoyez-nous un e-mail à contact@dagsmejan.com. Nous ferons de notre mieux pour vous aider le plus rapidement possible.
Retours d’une commande payée avec POWERPAY
Dès que le retour nous sera parvenu, nous transmettrons l’annulation à POWERPAY.
Dans de rares cas, il peut arriver que vous receviez une facture alors que vous avez déjà retourné la commande. Dans ce cas, la facture sera automatiquement corrigée ou annulée le mois suivant.
Pour nous renvoyer votre retour, veuillez suivre les étapes générales de retour :
1. Veuillez suivre ce lien : https://dagsmejansleep.returnscenter.com/, afin d’accéder à notre centre de retours.
2. Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail, puis cliquez sur «Trouver votre commande».
3. Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
4. Dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, vous recevrez une confirmation par e-mail avec les instructions d’expédition et une étiquette de retour.
5. Placez le ou les articles à retourner ainsi qu’une copie du bon de livraison dans la boîte ou le sac d’expédition réutilisable (si possible, veuillez également inclure les étiquettes originales et l’emballage d’origine).
6. Collez l’étiquette de retour reçue par e-mail sur l’extérieur du colis. Veillez à ce que la nouvelle étiquette recouvre entièrement l’ancienne.
7. Vous pouvez ensuite déposer votre retour dans un bureau de poste près de chez vous.
La livraison de ma commande a pris du retard et je souhaite prolonger la date d’échéance de ma facture POWERPAY
Les factures mensuelles sont toujours payables jusqu’à la fin du mois en cours. Le délai de paiement figure sur la facture et sur le bulletin de versement.
La facture est envoyée automatiquement, car POWERPAY effectue le préfinancement. Veuillez nous contacter afin de savoir pourquoi la marchandise commandée n’a pas encore été livrée et quand elle pourra l’être.
Informations concernant le paiement de votre commande avec POWERPAY
La facture individuelle vous est envoyée par e-mail directement après l’expédition de la marchandise. Vous avez la possibilité soit d’effectuer un paiement partiel (au moins 10 % du montant dû), soit de régler la totalité du montant de la facture avant la date d’échéance. Le paiement est possible exclusivement par e-banking.
Le mois suivant, vers le milieu du mois, les éventuels soldes ouverts des factures individuelles précédemment reçues sont regroupés sous forme de facture mensuelle envoyée par courrier avec un bulletin de versement. Des frais administratifs de CHF 2.90 seront facturés pour ce service. La facture mensuelle offre également la possibilité d’un paiement partiel (au moins 10 % du montant total dû).
Qu’est-ce que NATTWELL™ de la collection Balance ?
NATTWELL™ est un tissu à base de fibre naturelle Micro-Modal, qui séduit non seulement par sa douceur au porter, mais aussi par sa durabilité exceptionnelle. La matière première de cette fibre est le bois de hêtre, qui pousse en Europe depuis des milliers d’années. Le Micro-Modal est fabriqué à l’aide d’une technologie spéciale et économe en ressources appelée Edelweiss®.
Après des recherches approfondies, des scientifiques ont trouvé un moyen de perfectionner les propriétés de la fibre Micro-Modal. Le résultat est NATTWELL™, une matière entièrement nouvelle utilisée dans tous les produits Dagsmejan. L’absorption naturelle de l’humidité par le cœur de la fibre est conservée, tandis que la couche extérieure est modifiée de manière à repousser l’eau et l’humidité. C’est ainsi que NATTWELL™ obtient sa gestion révolutionnaire de l’humidité et de la température.
Qu’est-ce que NATTWARM™ de la collection Stay Warm ?
Grâce à un mélange de fibres naturelles fonctionnelles, vous profitez d’un confort de sommeil chaud ultime. La fine laine mérinos garantit confort et chaleur, tandis que les fibres high-tech naturelles d’eucalyptus assurent respirabilité et une sensation incroyablement douce au porter.
NATTWARM™ a été spécialement développé pour offrir une chaleur maximale avec un poids minimal. Comparé à des tissus comme le coton, le bambou et les fibres synthétiques, NATTWARM™ tient plus chaud que des tissus jusqu’à 50 % plus lourds. Nous utilisons de la laine mérinos NATIVA™ 100 % traçable et sans mulesing, donc respectueuse des animaux, provenant de fermes en Uruguay qui accordent une grande importance au bien-être animal. Toutes les étapes de production de nos vêtements de nuit sont certifiées OEKO-TEX® afin de garantir que notre environnement n’est négligé à aucune étape.
Qu’est-ce que NATTCOOL™ de la collection Stay Cool ?
NATTCOOL™ est un tissu spécialement développé pour un confort de sommeil rafraîchissant. Il combine une respirabilité exceptionnelle avec une double gestion de l’humidité. Le résultat ? Des vêtements de nuit rafraîchissants et ultra-légers. NATTCOOL™ est composé de Micro-Lyocell, une fibre high-tech issue d’eucalyptus et d’autres fibres végétales. La matière est non seulement plus douce que la soie, mais aussi écologique et durable.
NATTCOOL™ est 8 fois plus respirant que le coton, car des millions de nanocapillaires évacuent l’excès de chaleur de la peau. Lorsque vous commencez à transpirer, une partie de l’humidité est absorbée dans le cœur de la fibre et utilisée pour le refroidissement par évaporation. Comme NATTCOOL™ sèche incroyablement vite et évacue efficacement l’humidité de la peau, vous ne ressentez jamais cette sensation désagréable d’humidité.
Comparé à d’autres fibres naturelles comme le coton et le bambou, ou aux fibres synthétiques, NATTCOOL™ offre une gestion de l’humidité exceptionnelle et une respirabilité supérieure. Cette matière permet ainsi de créer des pyjamas rafraîchissants qui tiennent leurs promesses même par forte chaleur.
Qu’est-ce que le tissu NATTCOOL AIR™ de la collection Stay Cool Air ?
La collection Stay Cool Air est une extension de notre collection Stay Cool, qui offre le confort le plus frais aux dormeurs ayant chaud.
La combinaison de fibres d’eucalyptus et de la technologie NATTCOOL AIR™ permet d’obtenir un tissu exceptionnellement respirant et léger. La double performance rafraîchissante procure une agréable sensation de fraîcheur, même lors des nuits les plus chaudes.
Le bois et la cellulose utilisés par Dagsmejan proviennent de forêts naturelles et de plantations gérées durablement. Toutes les fibres sont certifiées FSC® ou PEFC™. De plus, l’eucalyptus nécessite 20 fois moins d’eau que le coton et 5 fois moins de surface cultivée.
Qu’est-ce que NATTRECOVER™ de la collection Recovery ?
NATTRECOVER™ est notre tissu révolutionnaire contenant des minéraux activés par la chaleur, qui transforment l’excès de chaleur corporelle pendant le sommeil en énergie infrarouge lointaine naturelle. L’énergie émise est transformée puis renvoyée vers le corps. Cela peut augmenter pendant la nuit la circulation sanguine et l’apport en oxygène dans les muscles, afin de favoriser une récupération musculaire plus rapide.
Les minéraux réactifs de NATTRECOVER™ recyclent l’excès de chaleur corporelle naturellement libérée pendant le sommeil et la transforment en énergie infrarouge lointaine, qui est ensuite renvoyée vers le corps. Ce processus peut favoriser l’afflux sanguin vers les muscles et accélérer le processus de récupération et de régénération.
Qu’est-ce que le tissu NATTSENSITIVE™ de notre collection Sensitive ?
Une combinaison de zinc apaisant et d’eucalyptus respirant dans un design respectueux de la peau.
NATTSENSITIVE™ est testé dermatologiquement et contribue de manière prouvée à une qualité de sommeil saine, 4 fois meilleure que celle du coton.
NATTSENSITIVE™ améliore non seulement le confort de la peau, mais aussi la qualité de votre sommeil, en apaisant et régénérant la peau, en créant un microclimat idéal sur la peau et en réduisant au minimum les frottements. NATTSENSITIVE™ est testé dermatologiquement et contribue de manière prouvée à une qualité de sommeil saine, 4 fois meilleure que celle du coton.
En savoir plus sur NATTSENSITIVE™
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Où est ma commande? / Puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un courriel séparé directement de notre partenaire logistique, La Poste Suisse, contenant les informations de livraison de votre commande. Vous pourrez ainsi suivre votre colis et estimer son heure d'arrivée.
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail 3 à 4 jours ouvrables après avoir passé votre commande, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables. Sinon, veuillez contacter notre service client ici ou nous envoyer un e-mail à contact@dagsmejan.com .
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation pour l'impression. Ce courriel peut mettre quelques minutes à arriver. Veuillez vérifier que votre adresse courriel est correcte et n'oubliez pas de vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si vous n'avez pas reçu de confirmation, il se peut qu'il y ait un problème avec votre mode de paiement. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client ici ou nous envoyer un courriel à contact@dagsmejan.com .
Quelle est la différence entre le coffret premium et le packaging light ?
La boîte premium Dagsmejan est une boîte cadeau gratuite dans laquelle les articles sont envoyés si vous choisissez ce mode d'expédition.
Si vous souhaitez réduire votre matériel d'emballage, choisissez simplement l'emballage léger lors de l'expédition. Vos vêtements de nuit seront ensuite livrés dans un sac d'expédition recyclable. Les articles plus lourds tels que le cardigan femme de notre Relaxwear sont envoyés dans un sac cadeau en tissu.
L'emballage est-il durable ?
Oui, nos boîtes premium et nos emballages légers sont fabriqués à partir de matériaux d'emballage durables et sont entièrement recyclables.
Combien de temps est le délai de livraison prévu?
Le traitement et la préparation de votre commande peuvent prendre jusqu'à 48 heures. Ensuite, le délai de livraison dépend de votre adresse. Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison moyens. En période de forte affluence (avant les fêtes ou pendant les soldes, par exemple), la livraison peut prendre plus de temps.
Suisse et Liechtenstein : 2 à 4 jours ouvrables
Europe, Royaume-Uni et Canada : 3 à 5 jours ouvrables
États-Unis : 2 à 4 jours ouvrables
Reste du monde (Asie et Océanie, Amérique du Sud et centrale, Moyen-Orient, Afrique) : 4 à 7 jours ouvrables
Que dois-je faire si mon colis n'arrive pas dans les délais de livraison indiqués ?
Durant certaines périodes (notamment avant Noël), la livraison de vos colis peut prendre plus de temps que prévu. Veuillez prévoir un délai supplémentaire de 2 à 3 jours. Si votre commande n'est toujours pas arrivée après ce délai, veuillez contacter notre service client à l' adresse contact@dagsmejan.com dans les 14 jours afin que nous puissions faire le point avec notre partenaire logistique.
A combien s'élèvent les frais de port ?
Nous livrons gratuitement dans le monde entier à partir d'une valeur de commande de 150 CHF. Pour les commandes inférieures à 150 CHF, vous trouverez un aperçu ci-dessous :
Tous les pays européens, USA et Canada : Livraison gratuite à partir de 150CHF, sinon 9.90CHF
Grande Bretagne : Livraison gratuite à partir de 150CHF, sinon 15.90CHF
Reste du monde : Livraison gratuite à partir de 150CHF, sinon 19.90CHF
D'où sont expédiés les produits ?
Nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt en Allemagne.
Dois-je payer des droits de douane et d'importation pour mon colis ?
Aucuns droits de douane supplémentaires ne s'appliquent aux livraisons au sein de l'Union européenne, de la Suisse*, du Liechtenstein, du Royaume-Uni et du Canada. Aucuns droits de douane ni frais d'importation ne sont facturés pour les livraisons aux États-Unis dont la valeur est inférieure au seuil d'exemption.
Pour les livraisons hors de ces régions, des frais de traitement et/ou de douane supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client et sont généralement payables à la livraison.
*À l'exception des commandes à destination des îles Canaries et des zones hors taxes de Samnaun et Büsingen
Quelles options d'expédition proposez-vous ?
Nous n'offrons actuellement aucune autre option d'expédition en dehors de notre expédition standard. Pour la Suisse et le Liechtenstein, nous travaillons avec la Poste Suisse.
Expédiez-vous dans mon pays/dans le monde ?
En coopération avec nos partenaires d'expédition, nous livrons nos produits dans le monde entier. Pour les livraisons en Suisse ou au Liechtenstein, veuillez commander via notre boutique en ligne suisse sur dagsmejan.ch . Les commandes pour tous les autres pays peuvent être passées sur dagsmejan.de , dagsmejan.com ou dagsmejan.co.uk .
Puis-je modifier l'adresse de livraison de ma commande ?
Lors de votre commande, vous avez la possibilité de saisir une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation.
Une fois que vous avez passé votre commande, elle ne peut pas être modifiée ou annulée car le processus de commande et d'expédition est automatisé. Si vous souhaitez commander plus de produits, veuillez simplement passer une nouvelle commande. Si vous avez changé d'avis, vous pouvez en savoir plus sur notre site internet sous « Retours et remboursements ». Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service client ici ou nous envoyer un e-mail à contact@dagsmejan.com .
Puis-je modifier les produits de ma commande ?
Le processus de commande étant automatisé, les produits ne peuvent malheureusement plus être modifiés par la suite. Une fois votre commande passée, elle ne peut être ni modifiée ni annulée. Si vous souhaitez commander plus de produits, veuillez simplement passer une nouvelle commande. Si vous avez changé d'avis, vous pouvez en savoir plus sur notre site internet sous « Retours et remboursements ». Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service client ici ou nous envoyer un e-mail à contact@dagsmejan.com .
Comment puis-je retourner les produits commandés ?
Retourner un article est très facile :
1. Vous pouvez enregistrer votre retour dans notre centre de retours : https://dagsmejansleep.returnscenter.com/2. Dans notre centre de retours, vous devez d'abord saisir votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour rechercher votre commande.
3. Suivez ensuite les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
4. Vous recevrez sous 1 à 2 jours ouvrables un e-mail de confirmation contenant une étiquette de retour et les instructions d'expédition.
5. Placez le ou les articles à retourner et une copie du bon de livraison dans la boîte ou le sac d'expédition réutilisable (veuillez également inclure les étiquettes originales et le matériel d'emballage d'origine si possible).
6. Collez l'étiquette de retour figurant dans l'e-mail à l'extérieur du colis. Veuillez vous assurer que la nouvelle étiquette recouvre entièrement l'ancienne.
7. L’étiquette de retour vous indiquera le bureau de poste ou le point relais où vous devez déposer votre colis.
Nous vous rembourserons le prix d'achat dès réception de votre colis dans notre entrepôt. Ce délai est généralement de 4 à 6 jours ouvrables, mais peut être légèrement plus long en période de forte affluence. Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Veuillez donc patienter 14 jours ouvrables avant de nous contacter concernant votre remboursement.
Veuillez utiliser l'étiquette de retour fournie. Nous déclinons toute responsabilité pour les colis perdus après envoi avec une autre étiquette. Veuillez conserver une copie du reçu d'expédition pour le suivi.
Veuillez noter : les retours et échanges gratuits ne sont possibles qu’une seule fois et ne s’appliquent pas aux articles déjà échangés.
Combien de temps puis-je retourner des articles ?
Si un article ne vous convient pas ou si vous souhaitez une autre taille, vous pouvez le retourner sous 14 jours. Vous pouvez même essayer votre nouveau pyjama Dagsmejan pendant 14 jours après réception de votre colis. Pour toute question concernant les retours ou notre garantie confort de sommeil, veuillez contacter notre service client ici ou nous envoyer un e-mail à contact@dagsmejan.com .
Pour certaines occasions (comme Noël ou la Saint-Valentin), nous prolongeons parfois notre délai de retour. Vous trouverez plus d'informations dans la rubrique « Livraison » de notre site web.
Veuillez noter : les retours doivent être effectués dans les 7 jours suivant la réception de l’étiquette de retour. Les retours et échanges gratuits ne sont autorisés qu’une seule fois et ne s’appliquent pas aux articles déjà échangés.
Puis-je échanger les produits commandés ?
Oui, vous pouvez échanger vos produits contre des articles de valeur égale. Voici comment cela fonctionne :
1. Vous pouvez enregistrer votre retour dans notre centre de retours :
https://dagsmejansleep.returnscenter.com/
2. Dans notre centre de retours, vous devez d'abord saisir votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour rechercher votre commande.
3. Suivez ensuite les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez échanger.
4. Sélectionnez l'option d'échange et indiquez l'article souhaité dans le champ « Commentaires ». Veuillez préciser le nom du produit ainsi que la couleur et la taille désirées.
5. Dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant une étiquette de retour et les instructions pour le retour.
6. Placez le ou les articles à retourner et une copie du bon de livraison dans la boîte ou le sac d'expédition réutilisable (veuillez également inclure les étiquettes originales et le matériel d'emballage d'origine si possible).
7. Collez l'étiquette de retour figurant dans l'e-mail à l'extérieur du colis. Veuillez vous assurer que la nouvelle étiquette recouvre entièrement l'ancienne.
8. L'étiquette de retour contient également des informations sur le bureau de poste ou le point relais colis où vous devez déposer votre colis.
9. Nous vous enverrons le nouvel article 1 à 2 jours après réception de votre colis de retour. Si le nouvel article n'est pas disponible, nous vous contacterons.
Veuillez noter : les retours et échanges gratuits ne sont possibles qu’une seule fois et ne s’appliquent pas aux articles déjà échangés.
Mon retour est-il arrivé ?
Il faut généralement 4 à 6 jours ouvrables pour qu'un retour nous parvienne. Aux heures de pointe, cela peut prendre plus de temps. Nous traitons les remboursements dans les 14 jours ouvrables suivant l'arrivée de votre colis à notre entrepôt. Veuillez attendre 14 jours ouvrables avant de nous contacter à ce sujet.
Nous traitons les commandes d'échange dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la réception du colis.
Si vous avez d'autres questions sur les retours, veuillez contacter notre service client ici ou nous envoyer un e-mail à contact@dagsmejan.com .
Comment fonctionne la garantie confort de sommeil de 14 jours ?
Nous sommes tellement convaincus que vous adorerez votre nouveau pyjama Dagsmejan que nous vous offrons une garantie confort. Vous pouvez l'essayer pendant 14 jours après réception et, si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), il vous suffit de nous le retourner pour obtenir un remboursement intégral.
Pendant la période d'essai, vous pouvez même laver vos nouveaux vêtements de nuit aussi souvent que vous le souhaitez.
Pour toute question concernant la garantie de confort de sommeil, veuillez contacter notre service client ici ou nous envoyer un e-mail à contact@dagsmejan.com.
Veuillez noter : les retours et échanges gratuits ne sont possibles qu’une seule fois et ne s’appliquent pas aux articles déjà échangés.
Puis-je retourner un article que j'ai payé avec un bon d'achat ?
Si vous avez payé tout ou partie de votre commande avec une carte cadeau et que vous avez retourné la commande, nous vous rembourserons le crédit sur votre carte cadeau. Vous pourrez ensuite l'échanger lors de votre prochaine commande.
La carte cadeau elle-même n'est pas remboursable, mais est valable jusqu'à 2 ans. Vous disposez ainsi de suffisamment de temps pour choisir le produit qui vous convient le mieux.
Le retour fonctionne comme ceci :
1. Vous pouvez enregistrer votre retour dans notre centre de retours :
https://dagsmejansleep.returnscenter.com/
2. Dans notre centre de retours, vous devez d'abord saisir votre numéro de commande et votre adresse e-mail et les utiliser pour rechercher votre commande.
3. Suivez ensuite les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
4. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec une étiquette de retour et des instructions d'expédition dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
5. Placez le ou les articles à retourner ainsi qu'une copie du bon de livraison dans la boîte ou le sac d'expédition réutilisable (veuillez également inclure les étiquettes originales et le matériel d'emballage d'origine si possible).
6. Adressez l'extérieur du colis à l'aide de l'étiquette de retour que vous avez reçue. Veuillez vous assurer que la nouvelle étiquette recouvre complètement l'ancienne.
7. Sur l'étiquette de retour, vous trouverez des informations sur le bureau de poste ou le point relais où vous devez déposer votre colis.
Une fois que nous aurons reçu et traité le retour, nous remettrons le crédit sur votre carte-cadeau.
Le retour est-il gratuit ?
Nous nous efforçons constamment de trouver la meilleure solution pour les retours. Actuellement, nous proposons les retours gratuits en Suisse, au Liechtenstein, dans tous les pays de l'UE, ainsi qu'en Grande-Bretagne (hors Irlande du Nord) et aux États-Unis.
UE, Suisse, États-Unis et Royaume-Uni (hors Irlande du Nord) : Dagsmejan prend en charge les frais de retour.
Reste du monde : les frais de retour sont à la charge du client.
Veuillez noter : les retours et échanges gratuits ne sont possibles qu’une seule fois et ne s’appliquent pas aux articles déjà échangés.
Combien de temps faut-il pour obtenir le remboursement d'un article retourné ?
Nous traitons généralement les remboursements dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné (mais veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables). Cela peut prendre 4 à 6 jours ouvrables pour qu'un retour nous parvienne, davantage aux heures de pointe.
Avez-vous encore des questions sur les retours ? Alors veuillez contacter notre service client ici ou écrivez-nous un e-mail à contact@dagsmejan.com.
Les frais de port sont-ils remboursés ?
Je n'arrive pas à imprimer mon étiquette de retour / Je n'ai pas d'imprimante. Que dois-je faire?
Nous nous efforçons toujours d'utiliser le moins de papier possible. Par conséquent, nous n’incluons pas d’étiquettes de retour prépayées avec nos colis. Au lieu de cela, nous demandons à nos clients d'imprimer eux-mêmes l'étiquette après avoir enregistré le retour.
Si vous n'avez pas d'imprimante et ne pouvez pas imprimer votre étiquette ailleurs, veuillez contacter notre service client ici ou envoyez-nous un email à contact@dagsmejan.com . Dans ce cas, nous vous enverrons volontiers une étiquette de retour par courrier.
Dois-je passer une nouvelle commande pour un échange ou l'échange sera-t-il traité automatiquement ?
Vous pouvez demander un échange ou un remplacement à notre centre de retours. Une nouvelle commande n'est pas nécessaire pour cela. Cependant, si vous souhaitez avoir le nouveau produit le plus rapidement possible, une nouvelle commande est le moyen le plus rapide.
Je n'ai plus le carton d'expédition. Puis-je encore retourner ma commande ?
Oui, vous pouvez également retourner votre commande dans un autre emballage.
Puis-je retourner plusieurs commandes ensemble ?
Malheureusement, vous ne pouvez enregistrer les retours que par commande. Si nécessaire, veuillez retourner chaque commande séparément. En effet, notre système reconnaît uniquement l'étiquette de retour avec la commande spécifique pour laquelle elle a été émise.
Puis-je retourner un seul article de mon coffret cadeau ?
Malheureusement, les coffrets cadeaux ne peuvent être remboursés que sous forme de coffret complet. Le remboursement d'un seul article de l'ensemble n'est pas possible. Il est possible d'échanger un seul article d'un coffret cadeau.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Le processus de commande et d’expédition étant automatisé, aucune modification n’est possible une fois la commande passée. Si vous souhaitez commander plus de produits, veuillez simplement passer une nouvelle commande. Si vous avez changé d'avis, veuillez consulter la section Retours et remboursements pour plus d'informations.
Vous avez encore des questions sur votre commande ? Alors veuillez contacter notre service client ici ou écrivez-nous un e-mail à contact@dagsmejan.com .
Comment fonctionne la commande ?
La commande dans la boutique en ligne Dagsmejan est très simple : placez les produits qui vous intéressent dans votre panier à l'aide du bouton correspondant, que vous pouvez parcourir à nouveau à tout moment avant de prendre une décision. Ensuite, vous suivez ces étapes :
1. Vérifiez votre sélection de produits dans le panier. Ajustez la quantité, supprimez des produits ou ajoutez-en de nouveaux. Une fois que vous avez terminé, passez à la caisse.
2. Remplissez le formulaire d'adresse. Si vous disposez d'un code de bon d'achat, vous pouvez le saisir ici ou plus tard lors du paiement.
3. Nous envoyons nos produits soit dans une boîte premium, soit dans une enveloppe légère . La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 150 CHF.
4. Vous pouvez payer par carte de crédit ou PayPal. Si vous n'avez pas encore entré votre code promo, vous pouvez le faire ici.
5. Vérifiez à nouveau si tout convient. Dès que vous aurez cliqué sur « Acheter », nous préparerons votre commande pour l'expédition et vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
Que dois-je faire si j'ai reçu un produit défectueux ?
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre produit est défectueux. Veuillez contacter notre service client avec votre problème ici ou écrivez-nous un e-mail à contact@dagsmejan.com . Nous ferons de notre mieux pour vous aider le plus rapidement possible.
Que dois-je faire s'il manque un produit à ma commande ?
Nous sommes désolés d'apprendre qu'il manque un produit dans votre commande. Veuillez contacter notre service client ici ou nous envoyer un courriel à contact@dagsmejan.com dans les 7 jours suivant la réception de votre colis. Nous ferons notre possible pour vous aider au plus vite.
Que dois-je faire si je reçois un produit que je n'ai pas commandé ?
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu le mauvais produit. Veuillez contacter notre service client ici ou nous envoyer un courriel à contact@dagsmejan.com dans les 7 jours suivant la réception de votre colis. Nous ferons notre possible pour vous aider au plus vite.
Que dois-je faire si ma commande n'arrive pas dans les délais de livraison ?
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais de livraison. Veuillez contacter notre service client avec votre problème ici ou écrivez-nous un e-mail à contact@dagsmejan.com . Nous ferons de notre mieux pour vous aider le plus rapidement possible.
J'ai acheté une carte cadeau. Puis-je les annuler ou les retourner ?
Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables mais sont valables jusqu'à 2 ans. Vous avez donc suffisamment de temps pour choisir un produit qui vous convient parfaitement.
Quelle collection/matière me convient le mieux ?
Nous avons le pyjama parfait pour chaque type de sommeil. Notre fonction « FILTRER PAR PROBLÈMES DE SOMMEIL » sur les pages de collection vous aidera à trouver le bon produit.
Vers la boutique pour hommes | Vers la boutique pour femmes
Ou filtrez ici en fonction de vos besoins individuels en matière de sommeil :
Trop chaud en dormant : hommes | Dames
Trop froid pour dormir : Messieurs | Dames
Chaud et froid dans votre sommeil : hommes | Dames
Sueurs nocturnes : Hommes | Dames
Bouffées de chaleur et ménopause : Femmes
Récupération Musculaire pour les Athlètes : Hommes | Dames
Pyjama de Voyage: Hommes | Dames
Coffrets Cadeaux: Hommes | Dames
Toujours pas sûr? Peut-être qu'un coup d'œil à nos best-sellers vous aidera à voir ce que nos clients préfèrent porter :
De quelle taille ai-je besoin ?
Vous ne savez pas quelle taille vous convient ? Aucun problème! Notre guide des tailles vous aidera. Vous pouvez également nous envoyer vos mesures et nous indiquer quel produit vous intéresse afin que nous puissions vous aider à déterminer la bonne taille. Écrivez-nous simplement un email à contact@dagsmejan.com .
Et si le produit que vous avez choisi ne vous convient pas, vous pouvez l'échanger gratuitement contre une autre taille.
Puis-je retourner les parfums fonctionnels commandés ?
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Comme le processus de commande et d’expédition est automatisé, aucune modification n’est possible une fois la commande passée. Si vous souhaitez commander davantage de produits, veuillez simplement passer une nouvelle commande. Si vous avez changé d’avis, vous trouverez plus d’informations dans la rubrique «Retours et remboursements».
Vous avez encore des questions concernant votre commande ? Dans ce cas, contactez notre service client ici ou envoyez-nous un e-mail à info@dagsmejan.com.
Où les vêtements de nuit Dagsmejan sont-ils fabriqués ?
Tous nos produits sont fabriqués en Europe dans des ateliers certifiés et soigneusement sélectionnés. Pour en savoir plus sur notre production et notre approvisionnement, consultez «De la fibre au sommeil».
L’article que je souhaite n’est pas en stock. Comment savoir s’il sera de nouveau disponible et quand ?
Nous reproduisons régulièrement un grand nombre de nos articles. D’autres, en revanche, sont malheureusement retirés de notre assortiment après un certain temps. Dès qu’un produit est épuisé, vous pouvez vous inscrire afin de recevoir un e-mail lorsqu’il sera de nouveau en stock. Il vous suffit de cliquer sur le produit souhaité dans la boutique, de sélectionner la taille, puis de cliquer sur «Être averti lorsque disponible».
Si un produit est retiré de notre assortiment, nous n’envoyons pas de notification, car nous ne le produisons plus. Vous souhaitez savoir si un produit sera bientôt de nouveau disponible ? Écrivez-nous volontiers ici ou par e-mail à contact@dagsmejan.com.
Vos produits sont-ils sans mulesing, donc respectueux des animaux ?
Oui ! Nous utilisons de la laine mérinos NATIVA™ 100 % traçable et sans mulesing, donc respectueuse des animaux, provenant de fermes en Uruguay qui accordent une grande importance au bien-être animal. Toutes les étapes de production de nos vêtements de nuit sont certifiées OEKO-TEX® afin de garantir que rien n’est négligé.
Vendez-vous aussi vos produits en sets ?
Certains articles sont également disponibles en sets. Toutefois, la plupart sont vendus séparément afin que vous puissiez les combiner selon vos préférences. Vous trouverez nos coffrets cadeaux actuels ici : Femmes / Hommes.
Vous n’achetez pas de set, mais souhaitez tout de même recevoir vos produits dans un coffret cadeau élégant ? Choisissez simplement «Premiumbox» comme option d’expédition lors du checkout.
Comment laver correctement les produits ?
Les instructions d’entretien des vêtements de nuit varient selon le produit. Vous trouverez les consignes d’entretien de chaque collection ci-dessous ou dans nos conseils d’entretien.
Conseils d’entretien pour Balance
Notre collection Balance est composée de 95 % de fibres végétales de bois de hêtre (modal) et de 5 % d’élasthanne/Lycra. Afin de profiter longtemps de vos vêtements de nuit Balance, veuillez respecter les consignes suivantes :
- Nos vêtements de nuit neutralisent naturellement les odeurs. Vous n’avez donc pas besoin de les laver après chaque utilisation.
- Lorsque vous les lavez, faites-le à 40 °C maximum. Nous recommandons d’utiliser un filet de lavage afin de protéger le tissu des fermetures éclair ou velcro.
- Évitez l’adoucissant et l’eau de Javel. Les deux peuvent endommager le tissu.
- Ne pas sécher au sèche-linge ; faire sécher de préférence à plat.
- Repasser à basse température.
- Ne pas nettoyer à sec.
Conseils d’entretien pour Stay Warm
Notre collection Stay Warm est composée de 38 % de laine mérinos, de 56 % de lyocell d’eucalyptus et de 6 % d’élasthanne/Spandex. Avec un entretien adapté, la laine mérinos est une matière exceptionnelle et durable. En suivant les conseils ci-dessous, vos produits Stay Warm resteront comme neufs pendant des années :
- La laine est naturellement antibactérienne et neutralise les odeurs. Vous n’avez donc pas besoin de la laver après chaque utilisation.
- Lorsque vous la lavez, choisissez un programme délicat à 30 °C maximum. Nous recommandons d’utiliser un filet de lavage afin de protéger la laine des fermetures éclair ou velcro.
- Veuillez éviter l’adoucissant et l’eau de Javel. Les deux peuvent endommager la laine. Nous recommandons une lessive spéciale laine.
- Ne pas sécher au sèche-linge ; faire sécher de préférence à plat.
- Comme la laine se froisse très peu, vous n’avez pas besoin de repasser vos vêtements de nuit. Si vous souhaitez toutefois le faire, repassez à basse température.
- Ne pas nettoyer à sec.
Conseils d’entretien pour Stay Cool
Notre collection Stay Cool est composée de 91 % de lyocell et de 9 % d’élasthanne. Afin de profiter longtemps de vos vêtements de nuit Stay Cool, veuillez respecter les consignes suivantes :
- Ne pas laver après chaque utilisation.
- Lorsque vous les lavez, faites-le à 40 °C maximum. Nous recommandons d’utiliser un filet de lavage afin de protéger le tissu des fermetures éclair ou velcro.
- Veuillez éviter l’adoucissant et l’eau de Javel. Les deux peuvent endommager le tissu.
- Ne pas sécher au sèche-linge ; faire sécher de préférence à plat.
- Repasser à température moyenne.
- Ne pas nettoyer à sec.
Conseils d’entretien pour Recovery
Notre collection Recovery est composée de 91 % de lyocell et de 9 % d’élasthanne/Lycra. Afin de profiter longtemps de vos vêtements de nuit Recovery, veuillez respecter les consignes suivantes :
- Nos vêtements de nuit neutralisent naturellement les odeurs. Vous n’avez donc pas besoin de les laver après chaque utilisation.
- Lorsque vous les lavez, faites-le à 40 °C maximum. Nous recommandons d’utiliser un filet de lavage afin de protéger le tissu des fermetures éclair ou velcro.
- Veuillez éviter l’adoucissant et l’eau de Javel. Les deux peuvent endommager le tissu.
- Ne pas sécher au sèche-linge ; faire sécher de préférence à plat.
- Repasser à basse température.
- Ne pas nettoyer à sec.
Pour plus d’informations, veuillez consulter nos conseils d’entretien.
Comment puis-je payer ma commande ? / Quels modes de paiement proposez-vous ?
Dans notre boutique en ligne, vous pouvez payer par carte de crédit (MasterCard, Visa, American Express), PowerPay (achat sur facture) ou TWINT. Il vous suffit de choisir votre mode de paiement préféré lors du checkout.
Si vous avez encore des questions concernant le paiement de votre commande, contactez notre service client ici ou envoyez-nous un e-mail à contact@dagsmejan.com.
Mon paiement a été refusé. Que faire ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas vous indiquer pourquoi votre paiement a été refusé. Veuillez contacter votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit.
Pour toute autre question concernant le paiement de votre commande, notre service client reste à votre disposition ici ou par e-mail à contact@dagsmejan.com.
Je n’ai ni carte de crédit, ni TWINT, ni PayPal et je souhaite payer à l’avance. Est-ce possible ?
Je voulais payer par facture via Klarna, mais je n’arrive pas à finaliser ma commande. Que dois-je faire ?
Quand le paiement est-il dû ?
Mes données sont-elles sécurisées lors des commandes passées sur la boutique en ligne Dagsmejan ?
Pour protéger notre site web et les systèmes associés contre la perte, la destruction, l’accès, la modification ou la diffusion de vos données par des tiers non autorisés, nous appliquons toutes les mesures techniques et organisationnelles prescrites par la loi. Lors de la saisie de données particulièrement sensibles, comme les informations de paiement, nous chiffrons les données via SSL (Secure Sockets Layer) avec un chiffrement d’au moins 128 bits.
Vous trouverez plus d’informations dans notre politique de confidentialité.
Comment fonctionne le paiement avec une carte cadeau ?
Les cartes cadeaux peuvent être utilisées comme n’importe quel autre moyen de paiement. Il vous suffit de saisir le code de votre carte cadeau lors du checkout et votre crédit sera utilisé pour payer. Veuillez noter que les bons cadeaux peuvent être utilisés exclusivement en ligne.
Comment acheter une carte cadeau Dagsmejan ?
Vous pouvez acheter des cartes cadeaux de différentes valeurs ici.
J’ai perdu ma carte cadeau. Puis-je la faire remplacer ?
Nous vous aiderons volontiers à retrouver votre carte cadeau. Pour cela, contactez notre service client ici ou envoyez-nous un e-mail à contact@dagsmejan.com.
Je n’ai pas reçu ma carte cadeau. Quand sera-t-elle envoyée ?
Vous devriez recevoir votre carte cadeau par e-mail immédiatement après l’achat. Veillez à saisir correctement votre adresse e-mail et vérifiez également votre dossier spam. Si vous ne trouvez pas votre carte cadeau ou si vous avez saisi une adresse e-mail incorrecte, contactez-nous volontiers et nous ferons tout notre possible pour résoudre votre problème au plus vite.
Comment ajouter mon code de réduction / code promotionnel ?
Ajoutez d’abord tous les produits souhaités à votre panier, puis cliquez sur «Checkout». Vous pouvez alors saisir votre code dans le champ «Carte cadeau ou code de réduction» et cliquer sur «Appliquer». Vous verrez immédiatement le montant déduit du total.
Votre code ne fonctionne pas ? Vérifiez qu’il est encore valable et qu’il a été saisi correctement. Faites attention aux majuscules et minuscules. S’il ne fonctionne toujours pas, contactez notre service client ici ou envoyez-nous un e-mail à contact@dagsmejan.com.
Mon code de réduction ne fonctionne pas. Que puis-je faire ?
Veuillez vérifier que votre code est encore valable et qu’il a été saisi correctement. Faites attention aux majuscules et minuscules. S’il ne fonctionne toujours pas, contactez notre service client ici ou envoyez-nous un e-mail à contact@dagsmejan.com.
Comment obtenir des codes de réduction supplémentaires ?
Vous pouvez recevoir un code de réduction de 10 % en laissant un avis sur l’un des produits que vous avez commandés chez nous.
Après votre commande, nous vous envoyons, après un certain temps d’utilisation du produit Dagsmejan, un e-mail vous invitant à laisser un avis produit. Que votre avis soit positif ou négatif, vous recevrez un code de réduction en guise de remerciement.
J’ai oublié de saisir mon code de réduction lors d’une commande passée pendant une période promotionnelle. Puis-je encore l’utiliser après coup ?
Dans ce cas, veuillez contacter notre service client ici ou envoyez-nous un e-mail à contact@dagsmejan.com.
Puis-je réutiliser mon code de réduction si je retourne la commande pour laquelle je l’avais utilisé ?
Si vous avez commandé un article avec un code de réduction, que vous le retournez ensuite pour acheter un autre article et que vous souhaitez utiliser votre code de réduction pour la nouvelle commande, veuillez contacter notre service client ici ou envoyez-nous un e-mail à contact@dagsmejan.com
Ai-je automatiquement un compte ?
Me suis-je inscrit à un compte ?
Comment me connecter à mon compte ?
Comment supprimer mon compte client ?
Si vous souhaitez supprimer votre compte client, veuillez contacter notre service client ici ou envoyez-nous un e-mail à contact@dagsmejan.com.
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Si vous souhaitez fusionner vos comptes clients, veuillez contacter notre service client ici ou envoyez-nous un e-mail à contact@dagsmejan.com.
Dois-je utiliser mon compte ?
Quelles informations sont enregistrées dans mon compte ?
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Comment m’inscrire à la newsletter ?
Comment me désinscrire de la newsletter ?
Comment puis-je donner mon avis ?
Après chaque commande, nous envoyons des e-mails vous invitant à laisser un avis produit. Vous pouvez également contacter notre service client à tout moment ici ou nous envoyer un e-mail à contact@dagsmejan.com.
Je n’arrive pas à ouvrir le centre de retours. Comment puis-je tout de même renvoyer mes articles ?
Veuillez contacter notre service client ici ou envoyez-nous un e-mail à contact@dagsmejan.com.
Je n’arrive pas à passer commande. Que fais-je de mal ?
Nous recommandons d’utiliser une version aussi récente que possible de Google Chrome, Firefox ou Safari pour visiter notre boutique en ligne.
Si cela ne fonctionne pas, veuillez supprimer les cookies de votre navigateur et vérifier les paramètres de votre antivirus, de votre pare-feu et d’autres logiciels similaires.
Vous rencontrez toujours des problèmes avec votre commande ? Contactez-nous ici ou envoyez-nous un e-mail à contact@dagsmejan.com
Il manque un article dans ma livraison. Sera-t-il envoyé plus tard ?
En règle générale, tous les produits sont expédiés ensemble. Si, exceptionnellement, un article n’est pas disponible, le service client prendra contact avec vous dans les plus brefs délais. Si un article manque sans information préalable, veuillez contacter notre service client à l’adresse contact@dagsmejan.com dans les 7 jours suivant la réception du colis.
Qui livre mon colis ?
La livraison de votre colis est assurée par notre partenaire logistique en collaboration avec des services de livraison locaux. En Suisse et au Liechtenstein, nous travaillons avec Swiss Post. En Europe, nous collaborons avec Deutsche Post DHL ; au Royaume-Uni avec Exporto/Evri ; aux États-Unis et au Canada avec FedEx.
Pour tous les autres pays, la livraison est prise en charge par FedEx, qui remet les colis à la poste locale dès leur arrivée dans le pays de destination.
Jusqu’à quand dois-je passer ma commande pour garantir une livraison avant Noël ?
Pour une livraison garantie avant Noël, veuillez respecter les délais de commande ci-dessous :
Suisse & Allemagne : jusqu’au 22.12.2025 inclus, 11:00 CET
États-Unis : jusqu’au 18.12.2025 inclus
Reste de l’Europe : jusqu’au 17.12.2025 inclus, 11:00 CET
Reste du monde : jusqu’au 16.12.2025 inclus
Les commandes passées avant ces délais arriveront avant Noël. Pour les commandes passées après ces délais, une livraison avant Noël ne peut pas être garantie.
Délai de retour prolongé pour Noël
Nous savons qu’offrir un cadeau n’est pas toujours simple : parfois la taille n’est pas la bonne ou la coupe ne convient pas. Pour cette raison, nous prolongeons le délai de retour pour Noël jusqu’au 8 janvier 2026 (valable pour toutes les commandes à partir du 24 octobre).
Si vous avez d’autres questions concernant le retour de produits, veuillez contacter notre service client ici ou envoyez-nous un e-mail à info@dagsmejan.com.
Comment puis-je retourner les produits commandés ?
Le retour des articles est très simple :
1. Vous pouvez enregistrer votre retour dans notre centre de retours : https://dagsmejansleep.returnscenter.com/
2. Dans notre centre de retours, vous devez d’abord saisir votre numéro de commande et votre adresse e-mail afin de rechercher votre commande.
3. Suivez ensuite les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez renvoyer.
4. Dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, vous recevrez une confirmation par e-mail avec une étiquette de retour et des instructions d’expédition.
5. Placez le ou les articles à retourner ainsi qu’une copie du bon de livraison dans la boîte ou le sac d’expédition réutilisable (si possible, veuillez également inclure les étiquettes originales et l’emballage d’origine).
6. Collez l’étiquette de retour reçue par e-mail sur l’extérieur du colis. Veillez à ce que la nouvelle étiquette recouvre entièrement l’ancienne.
7. L’étiquette de retour vous indiquera dans quel bureau de poste ou point relais déposer votre colis.
Nous vous rembourserons le prix d’achat dès que votre colis sera arrivé dans notre entrepôt. Cela prend généralement 4 à 6 jours ouvrables, parfois un peu plus longtemps en période de forte activité. Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours ouvrables après l’arrivée de votre colis dans notre entrepôt. Veuillez donc attendre 14 jours ouvrables avant de nous contacter à ce sujet.
Veuillez utiliser l’étiquette de retour que nous vous fournissons. Pour les colis envoyés avec d’autres étiquettes de retour, nous ne pouvons assumer aucune responsabilité en cas de perte. Veuillez conserver une copie du reçu de dépôt pour le suivi de votre colis.
Puis-je retourner un seul article d’un coffret cadeau ?
Malheureusement, les coffrets cadeaux ne peuvent être remboursés que dans leur intégralité. Le remboursement d’un seul article du coffret n’est pas possible. L’échange d’un seul article d’un coffret cadeau est toutefois possible.
Vendez-vous aussi vos produits en sets ?
Certains articles sont également disponibles en sets. Toutefois, la plupart sont vendus séparément afin que vous puissiez les combiner selon vos préférences. Vous trouverez nos coffrets cadeaux actuels ici : Femmes / Hommes.
Vous n’achetez pas de set, mais souhaitez tout de même recevoir vos produits dans un coffret cadeau élégant ? Choisissez simplement «Premiumbox» comme option d’expédition lors du checkout.
Quelle est la différence entre la Premiumbox et l’emballage léger ?
La Premiumbox de Dagsmejan est un coffret cadeau gratuit dans lequel les articles sont envoyés lorsque vous choisissez cette méthode d’expédition.
Si vous souhaitez réduire vos emballages, choisissez simplement l’emballage léger lors de l’expédition. Vos vêtements de nuit arriveront alors dans une pochette d’expédition recyclable. Les articles plus lourds, comme le cardigan femme de notre collection Relaxwear, sont expédiés dans un sac cadeau en tissu.
Quelle taille me faut-il ?
Vous ne savez pas quelle taille vous convient ? Aucun problème ! Notre guide des tailles vous aidera. Vous pouvez également nous envoyer vos mensurations et nous indiquer le produit qui vous intéresse afin que nous puissions vous aider à déterminer la bonne taille. Pour cela, envoyez-nous simplement un e-mail à contact@dagsmejan.com.
Et si le produit que vous avez choisi ne vous convient finalement pas, vous pouvez l’échanger gratuitement contre une autre taille.
Comment acheter une carte cadeau Dagsmejan ?
Vous pouvez acheter des cartes cadeaux de différentes valeurs ici.
Retour d’une commande payée avec Klarna
Veuillez noter que Klarna mettra à jour le montant de la facture après un retour dès que vous vous serez connecté à votre compte Klarna et que vous aurez enregistré votre retour. Nous recommandons d’utiliser l’application Klarna pour gérer vos commandes et enregistrer vos retours.
Pour nous renvoyer votre retour, veuillez suivre les instructions générales de retour :
- Veuillez suivre ce lien : https://dagsmejansleep.returnscenter.com/, afin d’accéder à notre centre de retours.
- Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail, puis cliquez sur «Trouver votre commande».
- Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
- Dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, vous recevrez une confirmation par e-mail avec les instructions d’expédition et une étiquette de retour.
- Placez le ou les articles à retourner ainsi qu’une copie du bon de livraison dans la boîte ou le sac d’expédition réutilisable (si possible, veuillez également inclure les étiquettes originales et l’emballage d’origine).
- Collez l’étiquette de retour reçue par e-mail sur l’extérieur du colis. Veillez à ce que la nouvelle étiquette recouvre entièrement l’ancienne.
- Vous pouvez ensuite déposer votre retour dans un bureau de poste près de chez vous.
Informations concernant le paiement de votre commande avec Klarna
La livraison de ma commande a pris du retard et je souhaite prolonger la date d’échéance de ma facture Klarna
Que dois-je faire si mon colis a été endommagé lors de la livraison ?
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez reçu un colis endommagé. Veuillez contacter notre service client à ce sujet ici ou envoyez-nous un e-mail à contact@dagsmejan.com. Nous ferons de notre mieux pour vous aider le plus rapidement possible.
Retours d’une commande payée avec POWERPAY
Dès que le retour nous sera parvenu, nous transmettrons l’annulation à POWERPAY.
Dans de rares cas, il peut arriver que vous receviez une facture alors que vous avez déjà retourné la commande. Dans ce cas, la facture sera automatiquement corrigée ou annulée le mois suivant.
Pour nous renvoyer votre retour, veuillez suivre les étapes générales de retour :
1. Veuillez suivre ce lien : https://dagsmejansleep.returnscenter.com/, afin d’accéder à notre centre de retours.
2. Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail, puis cliquez sur «Trouver votre commande».
3. Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
4. Dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, vous recevrez une confirmation par e-mail avec les instructions d’expédition et une étiquette de retour.
5. Placez le ou les articles à retourner ainsi qu’une copie du bon de livraison dans la boîte ou le sac d’expédition réutilisable (si possible, veuillez également inclure les étiquettes originales et l’emballage d’origine).
6. Collez l’étiquette de retour reçue par e-mail sur l’extérieur du colis. Veillez à ce que la nouvelle étiquette recouvre entièrement l’ancienne.
7. Vous pouvez ensuite déposer votre retour dans un bureau de poste près de chez vous.
La livraison de ma commande a pris du retard et je souhaite prolonger la date d’échéance de ma facture POWERPAY
Les factures mensuelles sont toujours payables jusqu’à la fin du mois en cours. Le délai de paiement figure sur la facture et sur le bulletin de versement.
La facture est envoyée automatiquement, car POWERPAY effectue le préfinancement. Veuillez nous contacter afin de savoir pourquoi la marchandise commandée n’a pas encore été livrée et quand elle pourra l’être.
Informations concernant le paiement de votre commande avec POWERPAY
La facture individuelle vous est envoyée par e-mail directement après l’expédition de la marchandise. Vous avez la possibilité soit d’effectuer un paiement partiel (au moins 10 % du montant dû), soit de régler la totalité du montant de la facture avant la date d’échéance. Le paiement est possible exclusivement par e-banking.
Le mois suivant, vers le milieu du mois, les éventuels soldes ouverts des factures individuelles précédemment reçues sont regroupés sous forme de facture mensuelle envoyée par courrier avec un bulletin de versement. Des frais administratifs de CHF 2.90 seront facturés pour ce service. La facture mensuelle offre également la possibilité d’un paiement partiel (au moins 10 % du montant total dû).
Qu’est-ce que NATTWELL™ de la collection Balance ?
NATTWELL™ est un tissu à base de fibre naturelle Micro-Modal, qui séduit non seulement par sa douceur au porter, mais aussi par sa durabilité exceptionnelle. La matière première de cette fibre est le bois de hêtre, qui pousse en Europe depuis des milliers d’années. Le Micro-Modal est fabriqué à l’aide d’une technologie spéciale et économe en ressources appelée Edelweiss®.
Après des recherches approfondies, des scientifiques ont trouvé un moyen de perfectionner les propriétés de la fibre Micro-Modal. Le résultat est NATTWELL™, une matière entièrement nouvelle utilisée dans tous les produits Dagsmejan. L’absorption naturelle de l’humidité par le cœur de la fibre est conservée, tandis que la couche extérieure est modifiée de manière à repousser l’eau et l’humidité. C’est ainsi que NATTWELL™ obtient sa gestion révolutionnaire de l’humidité et de la température.
Qu’est-ce que NATTWARM™ de la collection Stay Warm ?
Grâce à un mélange de fibres naturelles fonctionnelles, vous profitez d’un confort de sommeil chaud ultime. La fine laine mérinos garantit confort et chaleur, tandis que les fibres high-tech naturelles d’eucalyptus assurent respirabilité et une sensation incroyablement douce au porter.
NATTWARM™ a été spécialement développé pour offrir une chaleur maximale avec un poids minimal. Comparé à des tissus comme le coton, le bambou et les fibres synthétiques, NATTWARM™ tient plus chaud que des tissus jusqu’à 50 % plus lourds. Nous utilisons de la laine mérinos NATIVA™ 100 % traçable et sans mulesing, donc respectueuse des animaux, provenant de fermes en Uruguay qui accordent une grande importance au bien-être animal. Toutes les étapes de production de nos vêtements de nuit sont certifiées OEKO-TEX® afin de garantir que notre environnement n’est négligé à aucune étape.
Qu’est-ce que NATTCOOL™ de la collection Stay Cool ?
NATTCOOL™ est un tissu spécialement développé pour un confort de sommeil rafraîchissant. Il combine une respirabilité exceptionnelle avec une double gestion de l’humidité. Le résultat ? Des vêtements de nuit rafraîchissants et ultra-légers. NATTCOOL™ est composé de Micro-Lyocell, une fibre high-tech issue d’eucalyptus et d’autres fibres végétales. La matière est non seulement plus douce que la soie, mais aussi écologique et durable.
NATTCOOL™ est 8 fois plus respirant que le coton, car des millions de nanocapillaires évacuent l’excès de chaleur de la peau. Lorsque vous commencez à transpirer, une partie de l’humidité est absorbée dans le cœur de la fibre et utilisée pour le refroidissement par évaporation. Comme NATTCOOL™ sèche incroyablement vite et évacue efficacement l’humidité de la peau, vous ne ressentez jamais cette sensation désagréable d’humidité.
Comparé à d’autres fibres naturelles comme le coton et le bambou, ou aux fibres synthétiques, NATTCOOL™ offre une gestion de l’humidité exceptionnelle et une respirabilité supérieure. Cette matière permet ainsi de créer des pyjamas rafraîchissants qui tiennent leurs promesses même par forte chaleur.
Qu’est-ce que le tissu NATTCOOL AIR™ de la collection Stay Cool Air ?
La collection Stay Cool Air est une extension de notre collection Stay Cool, qui offre le confort le plus frais aux dormeurs ayant chaud.
La combinaison de fibres d’eucalyptus et de la technologie NATTCOOL AIR™ permet d’obtenir un tissu exceptionnellement respirant et léger. La double performance rafraîchissante procure une agréable sensation de fraîcheur, même lors des nuits les plus chaudes.
Le bois et la cellulose utilisés par Dagsmejan proviennent de forêts naturelles et de plantations gérées durablement. Toutes les fibres sont certifiées FSC® ou PEFC™. De plus, l’eucalyptus nécessite 20 fois moins d’eau que le coton et 5 fois moins de surface cultivée.
Qu’est-ce que NATTRECOVER™ de la collection Recovery ?
NATTRECOVER™ est notre tissu révolutionnaire contenant des minéraux activés par la chaleur, qui transforment l’excès de chaleur corporelle pendant le sommeil en énergie infrarouge lointaine naturelle. L’énergie émise est transformée puis renvoyée vers le corps. Cela peut augmenter pendant la nuit la circulation sanguine et l’apport en oxygène dans les muscles, afin de favoriser une récupération musculaire plus rapide.
Les minéraux réactifs de NATTRECOVER™ recyclent l’excès de chaleur corporelle naturellement libérée pendant le sommeil et la transforment en énergie infrarouge lointaine, qui est ensuite renvoyée vers le corps. Ce processus peut favoriser l’afflux sanguin vers les muscles et accélérer le processus de récupération et de régénération.
Qu’est-ce que le tissu NATTSENSITIVE™ de notre collection Sensitive ?
Une combinaison de zinc apaisant et d’eucalyptus respirant dans un design respectueux de la peau.
NATTSENSITIVE™ est testé dermatologiquement et contribue de manière prouvée à une qualité de sommeil saine, 4 fois meilleure que celle du coton.
NATTSENSITIVE™ améliore non seulement le confort de la peau, mais aussi la qualité de votre sommeil, en apaisant et régénérant la peau, en créant un microclimat idéal sur la peau et en réduisant au minimum les frottements. NATTSENSITIVE™ est testé dermatologiquement et contribue de manière prouvée à une qualité de sommeil saine, 4 fois meilleure que celle du coton.
En savoir plus sur NATTSENSITIVE™
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