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Wo ist meine Bestellung? / Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Du erhältst direkt von unserem Logistikpartner Schweizer Post eine separate E-Mail mit den Versandinformationen zu deiner Bestellung. Mit ihnen kannst du feststellen, wo dein Paket gerade ist und wann es voraussichtlich bei dir ankommt.

Wenn du 3 bis 4 Werktage nach der Bestellung noch keine E-Mail bekommen hast, prüfe bitte deinen Spam-Ordner. Ansonsten wende dich hier bitte an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagmejan.com.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.

Nach deiner Bestellung erhältst du per E-Mail eine Bestellbestätigung zum Ausdrucken. Es kann ein paar Minuten dauern, bis diese E-Mail bei dir ankommt. Vergewissere dich, dass du deine E-Mail-Adresse richtig angegeben hast und prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner. Wenn du keine Bestellbestätigung erhalten hast, liegt möglicherweise ein Problem mit der gewählten Zahlungsmethode vor. Wende dich in diesem Fall bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagmejan.com.

Was ist der Unterschied zwischen der Premiumbox und der leichten Verpackung?

Die Premiumbox von Dagsmejan ist eine kostenlose Geschenkbox, in der die Artikel verschickt werden, wenn du dich für diese Versandmethode entscheidest.

Wenn du dein Verpackungsmaterial reduzieren möchtest, wählst du beim Versand einfach die leichte Verpackung. Deine Schlafbekleidung kommt dann in einer recycelbaren Versandtasche. Schwerere Artikel wie der Damen-Cardigan aus unserer Relaxwear werden in einer Geschenktasche aus Stoff versandt.

Ist die Verpackung nachhaltig?

Ja, sowohl unsere Premiumbox als auch die Versandtasche der leichten Verpackungsoption bestehen aus nachhaltigem Verpackungsmaterial und können vollständig recycelt werden.

Wie lange ist die voraussichtliche Lieferzeit?

Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis deine Bestellung bearbeitet und für den Versand vorbereitet wird. Danach hängt die Lieferzeit von deiner Zustelladresse ab. Die durchschnittlichen Lieferzeiten findest du unten. In Spitzenzeiten (wie vor Feiertagen oder in Angebotszeiten) kann die Lieferung länger dauern.

Europe: 2–6 Werktage (bis zu 8 Tage)

USA und Kanada: 2–3 Werktage (bis zu 4 Tage)

Rest der Welt (Asien und Ozeanien, Süd- und Mittelamerika, Naher Osten, Afrika): 7–15 Werktage (bis zu 40 Tage, aufgrund von aktuelles Weltgeschehen können die Lieferzeiten leider sehr lang sein)

Wer stellt mein Paket zu?

Die Zustellung deines Pakets übernimmt unser Logistikpartner in Zusammenarbeit mit lokalen Zustelldiensten. In der Schweiz und in Liechtenstein unterstützt uns die Swiss Post. In Deutschland arbeiten wir mit DHL und in Österreich mit DPD, in den USA und in Kanada DHL Express.

Für alle anderen Länder übernimmt die Zustellung DHL Standard und übergibt die Pakete an die lokale Post, sobald sie ihr Zielland erreichen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir liefern weltweit kostenlos ab einem Bestellwert von 150 €. Für Bestellungen unter 150 € findest du unten eine Übersicht:

Alle Europäischen Länder, USA und Kanada: Kostenloser Versand ab 150€, sonst 9.90€

Grossbritannien: Kostenloser Versand ab 150€, sonst 15.90€

Rest der Welt: Kostenloser Versand ab 150€, sonst 19.90€

Von wo aus werden die Produkte verschickt?

Unsere Produkte werden von unserem Lager in der Schweiz verschickt.

Muss ich für mein Paket Zoll- und Einfuhrgebühren bezahlen?

Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union, nach Grossbritannien und Kanada fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an. Für Lieferungen in die USA, die unterhalb der Freigrenze liegen, werden keine Zoll- und Einfuhrgebühren verrechnet.

Für Lieferungen ausserhalb dieser Regionen könnte es zusätzliche Bearbeitungs- und/oder Zoll- und Einfuhrgebühren geben. Die Verantwortung für diese Gebühren, die in der Regel zum Zeitpunkt der Zustellung zu bezahlen sind, übernimmt der Kunden bzw. die Kundin.

Welche Versandoptionen bietet ihr an?

Aktuell bieten wir ausser unserem Standardversand keine andere Versandoptionen an. Für der Schweiz und Liechtenstein arbeiten wir mit die Schweizerische Post.

Liefert ihr in mein Land/weltweit?

In Zusammenarbeit mit unseren Versandpartner liefern wir unsere Produkte weltweit. Für Lieferungen in die Schweiz oder nach Liechtenstein bestelle bitte über unseren Schweizer Webshop unter dagsmejan.ch. Bestellungen für alle anderen Ländern können auf dagsmejan.dedagsmejan.com oder dagsmejan.co.uk aufgegeben werden.

Zur britischen Website

Zur US-amerikanischen Website

Zur Deutsche Website

Kann ich die Zustelladresse meiner Bestellung ändern?

Während der Bestellung hast du die Möglichkeit, eine Zustelladresse einzugeben, die sich von deiner Rechnungsadresse unterscheidet.

Sobald du deine Bestellung aufgibst, kann die Zustelladresse nicht mehr geändert werden, da der Bestell- und Versandprozess automatisiert ist. Wenn du mehr Produkte bestellen möchtest, gib bitte einfach eine neue Bestellung auf. Wenn du deine Meinung geändert hast, findest du auf unserer Website unter «Rückgabe und Rückerstattung» mehr Informationen dazu. Falls du weitere Fragen hast, wende dich bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com.

Kann ich die Produkte meiner Bestellung ändern?

Da der Bestellprozess automatisiert ist, können Produkte im Nachhinein leider nicht mehr geändert werden. Sobald du deine Bestellung aufgibst, wird diese bearbeitet und versandt. Wenn du mehr Produkte bestellen möchtest, gib bitte einfach eine neue Bestellung auf. Wenn du deine Meinung geändert hast, findest du auf unserer Website unter «Rückgabe und Rückerstattung» mehr Informationen dazu. Falls du weitere Fragen hast, wende dich bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com.

Wie kann ich die bestellten Produkte zurückgeben?

Die Rückgabe von Artikeln geht ganz einfach:

1. Öffne auf unserer Website den Bereich «Konto» oder klicke hier und melde dich an. Wenn du noch kein Konto hast, folge bitte diesem Link: http://dagsmejanreturn.returnscenter.com/
2. In unserem Retourenzentrum musst du zunächst deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben und damit nach deiner Bestellung suchen.
3. Folge dann den Anweisungen und wähle die Artikel aus, die du zurückschicken möchtest.
4. Innerhalb von 1–2 Werktagen erhältst du eine E-Mail-Bestätigung mit einem Rücksendeetikett und einer Anleitung für den Versand.
5. Lege den oder die zu retournierenden Artikel und eine Kopie des Lieferscheins in die wiederverwendbare Versandbox oder -tasche (bitte nach Möglichkeit auch die Original-Etiketten & das Original-Verpackungsmaterial beilegen).
6. Adressiere die Aussenseite des Pakets mit dem Rücksendeetikett aus der E-Mail. Achte bitte darauf, dass das neue Etikett das alte vollständig überdeckt.
7. Am Rücksendeetikett findest du die Information, zu welcher Postfiliale oder zu welchem Paketshop du dein Paket bringen musst.

Wir erstatten dir den Kaufpreis zurück, sobald dein Paket in unserem Lager eintrifft. Normalerweise dauert dies 4–6 Werktage, in Spitzenzeiten eventuell ein wenig länger.  Rückerstattungen bearbeiten wir innerhalb von 14 Werktagen nach Eintreffen deines Pakets in unserem Lager. Warte daher bitte 14 Werktage, bevor du bei uns diesbezüglich nachfragst.

Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?

Falls ein Artikel nicht deinen Erwartungen entspricht oder du eine andere Grösse brauchst, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Du darfst deinen neuen Pyjama von Dagsmejan sogar bis zu 14 Tage nach Erhalt des Pakets probeschlafen. Solltest du weitere Fragen zur Rückgabe von Produkten oder zu unserer Schlafkomfort-Garantie haben, wende dich bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com.

Zu bestimmten Anlässen (wie Weihnachten oder Valentinstag) verlängern wir manchmal unsere Rückgabefrist. Details dazu findest du unter «Versand & Lieferung» auf unserer Website.

Kann ich die bestellten Produkte umtauschen?

Ja, du kannst deine Produkte gegen Artikel mit gleichem oder geringerem Wert umtauschen. Das funktioniert so:

1. Öffne auf unserer Website den Bereich «Konto» oder klicke hier und melde dich an. Wenn du noch kein Kundenkonto hast, folge bitte diesem Link: https://dagsmejanreturn.returnscenter.com
2. In unserem Retourenzentrum musst du zunächst deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben und damit nach deiner Bestellung suchen.
3. Folge dann den Anweisungen und wähle die Artikel aus, die du umtauschen möchtest.
4. Wähle die Umtauschoption und schreibe den Artikel, den du stattdessen gerne hättest, in das Kommentarfeld. Erwähne dabei bitte den Produktnamen sowie die gewünschte Farbe und Grösse.
5. Innerhalb von 1–2 Werktagen erhältst du dann eine E-Mail-Bestätigung mit einem Rücksendeetikett und einer Anleitung für die Rücksendung.
6. Lege den oder die zu retournierenden Artikel und eine Kopie des Lieferscheins in die wiederverwendbare Versandbox oder -tasche (bitte nach Möglichkeit auch die Original-Etiketten & das Original-Verpackungsmaterial beilegen).
7. Adressiere die Aussenseite des Pakets mit dem Rücksendeetikett aus der E-Mail. Achte bitte darauf, dass das neue Etikett das alte vollständig überdeckt.
8. Am Rücksendeetikett findest du auch die Information, zu welcher Postfiliale oder zu welchem Paketshop du dein Paket bringen musst.
9. Wir senden dir den neuen Artikel 1–2 Tage nach Erhalt deines Rücksendepakets zu. Ist der neue Artikel nicht verfügbar, melden wir uns bei dir.

Ist meine Rücksendung angekommen?

In der Regel dauert es 4–6 Werktage, bis eine Rücksendung bei uns eintrifft. In Spitzenzeiten kann es länger dauern. Rückerstattungen bearbeiten wir innerhalb von 14 Werktagen nach Eintreffen deines Pakets in unserem Lager. Warte daher bitte 14 Werktage, bevor du bei uns diesbezüglich nachfragst.

Umtauschbestellungen bearbeiten wir innerhalb von 2–3 Werktagen nach Erhalt des Pakets.

Solltest du noch weitere Fragen zur Rückgabe haben, wende dich bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com.

Kann ich einen Artikel, den ich mit einem Gutschein bezahlt habe, zurückschicken?

Wenn du deine gesamte Bestellung oder einen Teil davon mit einer Geschenkkarte bezahlt hast und die Bestellung zurückschickst, buchen wir die Gutschrift auf deine Geschenkkarte zurück. Du kannst sie dann bei deiner nächsten Bestellung einlösen.

Die Geschenkkarte selbst ist nicht erstattungsfähig, gilt allerdings bis zu 2 Jahre. Du hast also genug Zeit, um dir das perfekte Produkt für dich auszusuchen.

Die Rücksendung funktioniert so:

1. Öffne auf unserer Website den Bereich «Konto» oder klicke hier und melde dich an. Wenn du noch kein Kundenkonto hast, folge bitte diesem Link: https://dagsmejanreturn.returnscenter.com
2. In unserem Retourenzentrum musst du zunächst deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben und damit nach deiner Bestellung suchen.
3. Folge dann den Anweisungen und wähle die Artikel aus, die du zurückschicken möchtest.
4. Innerhalb von 1–2 Werktagen erhältst du eine E-Mail-Bestätigung mit einem Rücksendeetikett und einer Anleitung für den Versand.
5. Lege den oder die zu retournierenden Artikel und eine Kopie des Lieferscheins in die wiederverwendbare Versandbox oder -tasche (bitte nach Möglichkeit auch die Original-Etiketten & das Original-Verpackungsmaterial beilegen).
6. Adressiere die Aussenseite des Pakets mit dem Rücksendeetikett, das du erhalten hast. Achte bitte darauf, dass das neue Etikett das alte vollständig überdeckt.
7. Am Rücksendeetikett findest du die Information, zu welcher Postfiliale oder zu welchem Paketshop du dein Paket bringen musst.

Sobald wir die Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, buchen wir die Gutschrift wieder auf deine Geschenkkarte.

Ist die Rücksendung kostenlos?

Wir arbeiten laufend daran, die beste Lösung für Rücksendungen zu finden. Aktuell bieten wir in der Schweiz, in Liechtenstein, in allen EU-Ländern sowie in Grossbritannien und den USA kostenlose Rücksendungen an. Auch eine kostenlose Rücksendemöglichkeit für Kanada ist bereits in Planung. Bitte dazu noch um etwas Geduld!

EU, CH, USA und GB: Dagsmejan bezahlt Rücksendung

Rest der Welt: Kunde/Kundin bezahlt Rücksendung

Wie lange dauert die Rückerstattung für einen retournierten Artikel?

In der Regel bearbeiten wir Rückerstattungen innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt des retournierten Artikels (gib uns aber bitte bis zu 14 Tage Zeit). Bis eine Rücksendung bei uns eintrifft, können 4–6 Werktage vergehen, in Spitzenzeiten mehr.

Du hast noch Fragen zu Rücksendungen? Dann wende dich bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com.

Werden die Versandkosten zurückerstattet?

Ja, wenn du die Bestellung innerhalb der Rückgabefrist vollständig zurückschickst, erstatten wir die Versandkosten der Bestellung.

Ich kann mein Rücksendeetikett nicht drucken / Ich habe keinen Drucker. Was soll ich tun?

Wir bemühen uns stets, möglichst wenig Papier zu verbrauchen. Daher legen wir unseren Paketen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten bei. Stattdessen bitten wir unseren Kunden, nach Anmeldung der Rücksendung das Etikett selbst auszudrucken. 

Solltest du keinen Drucker haben und dein Etikett auch sonst nirgendwo drucken kannst, wende dich bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com. Wir lassen dir in dem Fall gerne ein Rücksendeetikett per Post zukommen.

Muss ich für einen Umtausch eine neue Bestellung aufgeben oder wird der Umtausch automatisch bearbeitet?

Du kannst einen Umtausch oder Ersatz in unserem

Ich habe die Versandbox nicht mehr. Kann ich meine Bestellung trotzdem zurückschicken?

Ja, du kannst deine Bestellung auch in einer anderen Verpackung zurückschicken.

Kann ich mehrere Bestellungen gemeinsam zurückschicken?

Leider kannst du Rücksendungen immer nur pro Bestellung anmelden. Sende uns daher gegebenenfalls bitte jede Bestellung separat retour. Das liegt daran, dass unser System das Rücksendeetikett nur mit der jeweiligen Bestellung, für die es ausgestellt wurde, erkennt.

Kann ich einen einzelnen Artikel aus meinem Geschenk-Set zurückschicken?

Leider können Geschenk-Sets nur als komplettes Set zurückerstattet werden. Die Rückerstattung eines einzelnen Artikels aus dem Set ist nicht möglich. Der Umtausch eines einzelnen Artikels aus einem Geschenk-Set ist möglich.

Wie funktioniert die 14-Tage-Schlafkomfort-Garantie?

Wir sind uns so sicher, dass du deine neue Schlafbekleidung von Dagsmejan lieben wirst, dass wir dir eine Schlafkomfort-Garantie gewähren. Du kannst bis zu 14 Tage nach Erhalt der Artikel in deinem neuen Pyjama schlafen, und falls er dich nicht überzeugt, schickst du ihn zurück und bekommst den vollen Kaufbetrag ersetzt.

Im Testzeitraum kannst du deine neue Schlafbekleidung sogar nach Belieben waschen.

Solltest du noch Fragen zur Schlafkomfort-Garantie haben, wende dich bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Da der Bestell- und Versandprozess automatisiert ist, sind nach Aufgabe der Bestellung keine Änderungen mehr möglich. Wenn du mehr Produkte bestellen möchtest, gib bitte einfach eine neue Bestellung auf. Wenn du deine Meinung geändert hast, findest du im Bereich «Rückgabe und Rückerstattung» weitere Informationen dazu.

Du hast noch Fragen zu deiner Bestellung? Dann wende dich bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com.

Wie funktioniert die Bestellung?

Die Bestellung im Onlineshop von Dagsmejan ist ganz einfach: Lege die Produkte, die dich interessieren, über den entsprechenden Button in deinen Warenkorb, den du jederzeit noch einmal durchsehen kannst, bevor du dich entscheidest. Danach folgst du diesen Schritten:

1. Prüfe deine Produktauswahl im Warenkorb. Passe die Menge an, entferne Produkte oder füge neue hinzu. Sobald du damit fertig bist, gehe zum Checkout.
2. Fülle das Adressformular aus. Wenn du einen Gutscheincode hast, kannst du ihn entweder gleich hier oder später bei der Zahlung eingeben.
3. Wir verschicken unsere Produkte entweder in einer Premiumbox oder in einer leichten Versandtasche. Für alle Bestellungen über 150 € ist der Versand kostenlos.
4. Du kannst mit Kreditkarte oder PayPal bezahlen. Wenn du deinen Gutscheincode zuvor noch nicht eingegeben hast, kannst du das hier nachholen.
5. Prüfe nun noch einmal, ob alles passt. Sobald du auf «Kaufen» klickst, bereiten wir deine Bestellung für den Versand und du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail.

 

Was muss ich tun, wenn ich ein fehlerhaftes Produkt erhalten habe?

Es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Produkt fehlerhaft ist. Wende dich mit deinem Problem bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com. Wir tun unser Bestes, um dir so schnell wie möglich weiterzuhelfen.

Was muss ich tun, wenn in meiner Bestellung ein Produkt fehlt?

Es tut uns leid zu hören, dass in deiner Bestellung ein Produkt fehlt. Wende dich mit deinem Problem bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com. Wir tun unser Bestes, um dir so schnell wie möglich weiterzuhelfen.

Was muss ich tun, wenn ich ein Produkt erhalte, das ich nicht bestellt habe?

Es tut uns sehr leid zu hören, dass du ein falsches Produkt erhalten hast. Wende dich mit deinem Problem bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com. Wir tun unser Bestes, um dir so schnell wie möglich weiterzuhelfen.

Was muss ich tun, wenn meine Bestellung nicht innerhalb des Lieferzeitraums ankommt?

Es tut uns leid zu hören, dass du deine Bestellung nicht innerhalb des Lieferzeitraums erhalten hast. Wende dich mit deinem Problem bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com. Wir tun unser Bestes, um dir so schnell wie möglich weiterzuhelfen.

Ich habe eine Geschenkkarte gekauft. Kann ich sie stornieren oder zurückgeben?

Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig, gelten allerdings bis zu 2 Jahre. Du hast also genug Zeit, dir ein Produkt auszusuchen, das perfekt zu dir passt.

Was muss ich tun, wenn mein Paket bei der Zustellung beschädigt wurde?

Es tut uns sehr leid zu hören, dass du ein beschädigtes Paket erhalten hast. Wende dich mit deinem Problem bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com. Wir tun unser Bestes, um dir so schnell wie möglich weiterzuhelfen.

Welche Kollektion/welches Material passt am besten zu mir?

Wir haben den perfekten Pyjama für jeden Schlaftyp. Auf der Suche nach dem richtigen Produkt hilft dir unsere «NACH SCHLAF-ANLIEGEN FILTERN»-Funktion auf den Kollektionsseiten.

Zum Shop für Herren | Zum Shop für Damen

 

Oder filtere hier nach deinem individuellen Schlafbedürfnis:

Zu warm im Schlaf: Herren | Damen
Zu kalt im Schlaf: Herren | Damen
Heiss und kalt im Schlaf: Herren | Damen
Nachtschweiss: Herren | Damen
Hitzewallungen und Wechseljahre: Damen
Muskelregeneration für Sportler: Herren | Damen
Reisepyjamas: Herren | Damen
Geschenksets: Herren | Damen

Immer noch nicht sicher? Vielleicht hilft dir ein Blick auf unsere Bestseller, um zu sehen, was unsere Kundinnen und Kunden am liebsten tragen:

Besteller Herren | Bestseller Damen

Welche Grösse brauche ich?

Du bist dir nicht sicher, welche Grösse dir passt? Kein Problem! Unser Grössenratgeber hilft dir weiter. Du kannst uns deine Masse auch gerne zuschicken und uns wissen lassen, welches Produkt dich interessiert, damit wir dir bei der Bestimmung der richtigen Grösse behilflich sein können. Schreibe uns dafür einfach eine E-Mail an info@dagsmejan.com.

Und wenn dir das Produkt, das du dir ausgesucht hast, doch nicht passt, kannst du es kostenlos gegen eine andere Grösse umtauschen.

Was ist NATTWELL™ aus der Balance Kollektion?

NATTWELL™ ist ein Stoff auf Basis der Naturfaser Micro-Modal, die nicht nur mit ihrem weichen Tragegefühl, sondern auch mit aussergewöhnlicher Nachhaltigkeit überzeugt. Ausgangsmaterial für die Faser ist das Holz der Buche, die schon seit Tausenden von Jahren in Europa wächst. Micro-Modal wird mithilfe einer speziellen ressourcenschonenden Technologie namens Edelweiss® hergestellt.

Nach umfassender Forschung fanden Wissenschaftler einen Weg, die Eigenschaften der Micro-Modal-Faser zu perfektionieren. Das Ergebnis war NATTWELL™, ein vollkommen neues Material, das in allen Produkten von Dagsmejan zum Einsatz kommt. Die natürliche Feuchtigkeitsaufnahme des Faserkerns bleibt dabei erhalten, während die äussere Schicht so verändert wird, dass sie Wasser und Feuchtigkeit abweist. Damit erhält NATTWELL™ sein revolutionäres Feuchtigkeits- und Temperaturmanagement.

Mehr über NATTWELL™
Shop Damen | Shop Herren

Was ist NATTWARM™ aus der Stay Warm Kollektion?

Mit einem Mix aus funktionalen Naturfasern geniesst du ultimativ warmen Schlafkomfort. Dabei garantiert feine Merinowolle Komfort und Wärme, während die natürlichen Hightech-Fasern aus Eukalyptus für Atmungsaktivität und ein unglaublich weiches Tragegefühl sorgen. 

NATTWARM™ wurde speziell dafür entwickelt, bei minimalem Gewicht maximal zu wärmen. Im Vergleich zu Stoffen wie Baumwolle, Bambus und Kunstfasern wärmt NATTWARM™ besser als bis zu 50 % schwerere Stoffe. Wir verwenden zu 100 % rückverfolgbare, Mulesing-freie (also tierfreundliche) NATIVA™ Merinowolle von Farmen in Uruguay, denen das Wohl ihrer Tiere am Herzen liegt. Alle Schritte in der Produktion unserer Schlafbekleidung sind nach OEKO-TEX® zertifiziert, um sicherzugehen, dass auch unsere Umwelt in keinem Schritt zu kurz kommt.

Mehr über NATTWARM™
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Was ist NATTCOOL™ aus der Stay Cool Kollektion?

NATTCOOL™ ist ein Stoff, der speziell für kühlenden Schlafkomfort entwickelt wurde. Er kombiniert herausragende Atmungsaktivität mit einem dualen Feuchtigkeitsmanagement. Das Ergebnis? Federleichte, kühlende Nachtwäsche. NATTCOOL™ besteht aus Micro-Lyocell, einer Hightech-Faser aus Eukalyptus- und anderen Pflanzenfasern. Das Material ist nicht nur weicher als Seide, sondern auch umweltfreundlich und nachhaltig.

NATTCOOL™ ist 8x atmungsaktiver als Baumwolle, da Millionen von Nanokapillaren überschüssige Wärme von der Haut wegleiten. Beginnst du zu schwitzen, wird ein Teil der Feuchtigkeit im Kern der Faser absorbiert und zur Verdunstungskühlung verwendet. Da NATTCOOL™ unglaublich schnell trocknet und Feuchtigkeit verlässlich von der Haut wegtransportiert, fühlst du dich nie unangenehm feucht. 

Im Vergleich zu anderen Naturfasern wie Baumwolle und Bambus oder Kunstfasern bietet NATTCOOL™ ein aussergewöhnliches Feuchtigkeitsmanagement und überragende Atmungsaktivität. So werden aus dem Material kühlende Pyjamas, die selbst bei Hitze halten, was sie versprechen.

Mehr über NATTCOOL™
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Was ist NATTRECOVER™ aus der Recovery Kollektion?

NATTRECOVER™ ist unser revolutionärer Stoff mit Mineralien, die durch Wärme aktiviert werden und überschüssige Körperwärme im Schlaf in natürliche Ferninfrarot-Energie verwandelt. Die abgegebene Energie wird umgewandelt und an den Körper zurückreflektiert. Das kann über Nacht den Blutfluss und die Sauerstoffversorgung in den Muskeln steigern, um eine raschere Muskelregeneration zu ermöglichen.

Die reaktiven Mineralien in NATTRECOVER™ recyceln überschüssige Körperwärme, die im Schlaf auf ganz natürliche Weise freigesetzt wird, und verwandelt sie in Ferninfrarot-Energie, die wieder zurück an den Körper geschickt wird. Dieser Vorgang kann bewirken, dass mehr Blut zu den Muskeln fliesst, und den Erholungs- und Regenerierungsprozess beschleunigen.

Mehr über NATTRECOVER™
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Der Artikel, den ich möchte, ist nicht auf Lager. Woher weiss ich, ob und wann er wieder verfügbar ist?

Wir produzieren viele unserer Artikel regelmässig nach. Manche andere nehmen wie nach einiger Zeit leider wieder aus unserem Sortiment. Sobald ein Produkt ausverkauft ist, kannst du dich eintragen, um eine E-Mail zu erhalten, wenn das Produkt wieder auf Lager ist. Klicke dafür einfach auf das gewünschte Produkt im Shop, wähle die Grösse aus und klicke auf «Bei Verfügbarkeit benachrichtigen».

Wird ein Produkt aus dem Sortiment genommen, verschicken wir keine Benachrichtigung, da wir das Produkt nicht mehr produzieren. Du möchtest wissen, ob ein Produkt bald wieder verfügbar ist? Dann schreibe uns gerne hier oder per E-Mail an info@dagsmejan.com.

Wo wird die Schlafbekleidung von Dagsmejan produziert?

Unsere Produkte werden alle bei zertifizierten und sorgfältig ausgewählten Betrieben in Europa hergestellt. Mehr über unsere Produktion und Beschaffung findest du unter «Von der Faser zum Schlaf».

Sind euer Produkte Mulesing-frei, also tierfreundlich?

Ja! Wir verwenden zu 100 % rückverfolgbare, Mulesing-freie (also tierfreundliche) NATIVA™ Merinowolle von Farmen in Uruguay, denen das Wohl ihrer Tiere am Herzen liegt. Alle Schritte in der Produktion unserer Schlafbekleidung sind nach OEKO-TEX® zertifiziert, um sicherzugehen, dass unsere bei keinem davon zu kurz kommt.

Verkauft ihr eure Produkte auch in Sets?

Manche Artikel sind auch in Sets erhältlich. Die meisten verkaufen wir jedoch separat, damit du sie nach deinen Vorlieben miteinander kombinieren kannst. Unsere aktuellen Geschenksets findest du hier: Damen / Herren.

Du kaufst kein Set, möchtest deine Produkte aber trotzdem in einer edlen Geschenkbox erhalten? Dann wähle beim Checkout einfach «Premiumbox» als Versandoption.

Wie wasche ich die Produkte richtig?

Je nach Produkt gibt es verschiedene Pflegehinweise für die Schlafbekleidung.

Pflegehinweise für Balance
Unsere Balance Kollektion besteht aus 95 % pflanzlichen Buchenholzfasern (Modal) und 5 % Elastan/Lycra. Damit du lange Freude an deiner Balance Schlafbekleidung hast, beachte bitte die folgende Pflegeanleitung:

  • Unsere Schlafbekleidung neutralisiert von Natur aus Gerüche. Du musst sie also nicht nach jedem Tragen waschen.
  • Wenn du sie wäscht, dann bitte bei maximal 40 °C. Wir empfehlen ein Wäschenetz, um den Stoff vor Reiss- oder Klettverschlüssen zu schützen.
  • Verzichte auf Weichspüler und Bleiche. Beides kann den Stoff schädigen.
  • Nicht im Trockner, sondern am besten liegend trocknen.
  • Bei geringer Hitze bügeln.
  • Nicht chemisch reinigen.

 

Pflegehinweise für Stay Warm
Unsere Stay Warm Kollektion besteht aus 38 % Merinowolle, 56 % Lyocell aus Eukalyptus und 6 % Elastan/Spandex. Mit der richtigen Pflege ist Merinowolle ein grossartiges und lang haltbares Material. Wenn du den folgenden Pflegehinweisen folgst, sehen deine Stay Warm Produkte jahrelang wie neu aus:

  • Wolle ist von Natur aus antibakteriell und neutralisiert Gerüche. Du musst sie also nicht nach jedem Tragen waschen.
  • Wenn du sie wäscht, dann bitte im Schonwaschgang bei maximal 30 °C. Wir empfehlen ein Wäschenetz, um die Wolle vor Reiss- oder Klettverschlüssen zu schützen.
  • Verzichte bitte auf Weichspüler und Bleiche. Beides kann die Wolle schädigen. Wie empfehlen ein Wollwaschmittel.
  • Nicht im Trockner, sondern am besten liegend trocknen.
  • Da Wolle kaum knittert, musst du deine Schlafbekleidung nicht bügeln. Möchtest du das dennoch tun, dann bitte bei geringer Temperatur.
  • Nicht chemisch reinigen.

 

Pflegehinweise für Stay Cool
Unsere Stay Cool Kollektion besteht aus 91 % Lyocell und 9 % Elastan.  Damit du lange Freude an deiner Stay Cool Schlafbekleidung hast, beachte bitte die folgende Pflegeanleitung:

  • Nicht nach jedem Tragen waschen.
  • Wenn du sie wäscht, dann bitte bei maximal 40 °C. Wir empfehlen ein Wäschenetz, um den Stoff vor Reiss- oder Klettverschlüssen zu schützen.
  • Verzichte bitte auf Weichspüler und Bleiche. Beides kann den Stoff schädigen.
  • Nicht im Trockner, sondern am besten liegend trocknen.
  • Bei mittlerer Hitze bügeln.
  • Nicht chemisch reinigen.

 

Pflegehinweise für Recovery
Unsere Recovery Kollektion besteht aus 91 % Lyocell und 9 % Elastan/Lycra.   Damit du lange Freude an deiner Stay Cool Schlafbekleidung hast, beachte bitte die folgende Pflegeanleitung:

  • Unsere Schlafbekleidung neutralisiert von Natur aus Gerüche. Du musst sie also nicht nach jedem Tragen waschen.
  • Wenn du sie wäscht, dann bitte bei maximal 40 °C. Wir empfehlen ein Wäschenetz, um den Stoff vor Reiss- oder Klettverschlüssen zu schützen.
  • Verzichte bitte auf Weichspüler und Bleiche. Beides kann den Stoff schädigen.
  • Nicht im Trockner, sondern am besten liegend trocknen.
  • Bei geringer Hitze bügeln.
  • Nicht chemisch reinigen.

Wie kann ich für meine Bestellung bezahlen? / Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

In unserem Onlineshop kannst du mit Kreditkarte (MasterCard, Visa, American Express), PayPal, Klarna oder TWINT bezahlen. Wähle beim Checkout einfach deine bevorzugte Zahlungsmethode aus.

Solltest du noch Fragen zur Bezahlung deiner Bestellung haben, wende dich bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com.

Meine Zahlung wurde abgelehnt. Was jetzt?

Leider können wir dir nicht sagen, warum deine Zahlung abgelehnt wurde. Wende dich dafür bitte an deine Bank oder das Kreditkartenunternehmen. 

Für andere Fragen zur Bezahlung deiner Bestellung steht dir unser Kundenservice jederzeit hier zur Verfügung oder du schreibst uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com.

Ich habe weder Kreditkarte, TWINT noch PayPal und möchte im Voraus bezahlen. Geht das?

Leider bieten wir ausschliesslich die auf unserer Website genannten Zahlungsmethoden an.

Ich wollte über Klarna per Rechnung bezahlen, kann aber meine Bestellung nicht abschliessen. Was muss ich tun?

Die Bezahlung per Rechnung wickelt Klarna für uns ab. Darauf haben wir leider keinen Einfluss. Bitte wende dich mit Fragen daher direkt an Klarna.

Wann wird die Zahlung fällig?

In der Regel erfolgt die Bezahlung sofort, ausser du entscheidest dich, über Klarna per Rechnung zu bezahlen. Sobald die Bezahlung bei uns eingeht, bearbeiten wir deine Bestellung. Für Rechnungen via Klarna erhältst du eine separate E-Mail mit den Zahlungsanweisungen.

Sind meine Daten bei Bestellungen über den Onlineshop von Dagsmejan sicher?

Für den Schutz unserer Website und damit verbundenen Systeme gegen den Verlust, die Zerstörung, den Zugriff, die Veränderung oder die Verbreitung deiner Daten durch nicht autorisierte Dritte setzen wir alle rechtlich vorgeschriebenen technischen und organisatorischen Massnahmen. Bei der Eingabe besonders sensibler Daten (wie Zahlungsinformationen), verschlüsseln wir die Daten via SSL (Secure Sockets Layer) mit einer Verschlüsselung von mindestens 128 Bit. 

Mehr Informationen findest du in unseren Datenschutzbestimmungen.

Wie funktioniert die Zahlung mit Geschenkkarte?

Geschenkkarten können wie jede andere Währung verwendet werden. Gib einfach den Code deiner Geschenkkarte beim Checkout ein und schon bezahlst du mit deinem Guthaben.Discount code

Wie kaufe ich eine Geschenkkarte von Dagsmejan?

Geschenkkarten unterschiedlichen Werts kannst du hier kaufen.

Ich habe meine Geschenkkarte verloren. Bekomme ich sie ersetzt?

Wir helfen dir gerne, deine Geschenkkarte wiederzubekommen. Wende dich dafür bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com.

Ich habe meine Geschenkkarte nicht erhalten. Wann wird sie verschickt?

Du solltest deine Geschenkkarte gleich nach dem Kauf per E-Mail erhalten. Achte bitte darauf, deine E-Mail-Adresse korrekt einzugeben, und prüfe auch deinen Spam-Ordner. Wenn du deine Geschenkkarte dort nicht findest oder deine E-Mail-Adresse falsch eingegeben hast, wende dich gerne an uns und wir werden alles tun, um dein Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Wie füge ich meinen Rabatt-/Angebotscode hinzu?

Lege zunächst bitte alle gewünschten Produkte in deinen Warenkorb und klicke auf «Checkout». Jetzt kannst du deinen Code im Feld «Geschenkkarte oder Rabattcode» eingeben und auf «Anwenden» klicken. Du siehst dann sofort, wie viel vom Gesamtbetrag abgezogen wird.

Discount code

Dein Code funktioniert nicht? Prüfe bitte, ob dein Code noch gültig ist und ob du ihn richtig eingegeben hast. Achte dabei auf Gross- und Kleinbuchstaben. Sollte er immer noch nicht funktionieren, wende dich bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com.

Mein Rabattcode funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Prüfe bitte, ob dein Code noch gültig ist und ob du ihn richtig eingegeben hast. Achte dabei auf Gross- und Kleinbuchstaben. Sollte er immer noch nicht funktionieren, wende dich bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com.

Wie erhalte ich zusätzliche Rabattcodes?

Du kannst einen Rabattcode von 10% erhalten, wenn du eine Bewertung für eines der Produkte abgibst, die du bei uns bestellt hast.

Wenn du eine Bestellung aufgibst, senden wir dir nach einiger Zeit, in der du das Produkt von Dagsmejan ausprobiert hast, ein E-Mail mit der Bitte um eine Produktbewertung zu. Wenn du eine Bewertung abgibst, egal ob positiv oder negativ, bekommst du von uns als Dankeschön einen Rabattcode.

Ich habe vergessen, meinen Rabattcode einzugeben, als ich während eines Aktionszeitraum etwas bestellt habe. Kann ich den Code im Nachhinein noch einlösen?

Wende dich in diesem Fall bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com.

Kann ich meinen Rabattcode noch einmal einlösen, wenn ich die Bestellung, für die ich ihn eingelöst habe, zurückschicke?

Wenn du einen Artikel mit einem Rabattcode bestellt hast, ihn dann zurückschickst, um einen anderen Artikel zu kaufen, und deinen Rabattcode für die neue Bestellung verwenden möchtest, wende dich bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

Du kannst dein Kundenkonto hier erstellen. Ein Kundenkonto hat mehrere Vorteile: Du erhältst zum Beispiel Zugriff auf deinen Bestellverlauf, schickst Artikel noch einfacher zurück und deine Bestellungen gehen schneller. Alternativ kannst du natürlich auch als Gast bestellen.

Warum sollte ich ein Kundenkonto erstellen?

Mit einem Kundenkonto hast du Zugriff auf deinen Bestellverlauf, du kannst Artikel noch einfacher zurückschicken und neue noch schneller bestellen, da deine Adressdaten bereits hinterlegt sind. Alternativ kannst du natürlich auch als Gast bestellen.

Wenn du ein Kundenkonto erstellst, melde dich am besten auch für unseren Newsletter an, um für deine nächste Bestellung von einem Rabattcode zu profitieren.

Ich habe Probleme bei der Anmeldung in meinem Kundenkonto.

Wenn du deine Anmeldedaten nicht mehr weisst, klicke auf «Passwort vergessen?», um dein Passwort zurückzusetzen. Alternativ kannst du dich hier auch an unser Kundenservice wenden oder uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com schreiben.

Wie lösche ich mein Kundenkonto?

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Wie ändere ich mein Passwort?

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Wie setze ich mein Passwort zurück, wenn ich es vergessen habe?

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Wir verschicken nach jeder Bestellung E-Mails mit der Bitte um Produktbewertungen. Alternativ kannst du dich auch jederzeit hier an unser Kundenservice wenden oder uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com schreiben.

Ich kann das Retourenzentrum nicht öffnen. Wie kann ich meine Artikel trotzdem zurückschicken?

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Wo ist meine Bestellung? / Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Du erhältst direkt von unserem Logistikpartner Schweizer Post eine separate E-Mail mit den Versandinformationen zu deiner Bestellung. Mit ihnen kannst du feststellen, wo dein Paket gerade ist und wann es voraussichtlich bei dir ankommt.

Wenn du 3 bis 4 Werktage nach der Bestellung noch keine E-Mail bekommen hast, prüfe bitte deinen Spam-Ordner. Ansonsten wende dich hier bitte an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagmejan.com.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.

Nach deiner Bestellung erhältst du per E-Mail eine Bestellbestätigung zum Ausdrucken. Es kann ein paar Minuten dauern, bis diese E-Mail bei dir ankommt. Vergewissere dich, dass du deine E-Mail-Adresse richtig angegeben hast und prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner. Wenn du keine Bestellbestätigung erhalten hast, liegt möglicherweise ein Problem mit der gewählten Zahlungsmethode vor. Wende dich in diesem Fall bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagmejan.com.

Was ist der Unterschied zwischen der Premiumbox und der leichten Verpackung?

Die Premiumbox von Dagsmejan ist eine kostenlose Geschenkbox, in der die Artikel verschickt werden, wenn du dich für diese Versandmethode entscheidest.

Wenn du dein Verpackungsmaterial reduzieren möchtest, wählst du beim Versand einfach die leichte Verpackung. Deine Schlafbekleidung kommt dann in einer recycelbaren Versandtasche. Schwerere Artikel wie der Damen-Cardigan aus unserer Relaxwear werden in einer Geschenktasche aus Stoff versandt.

Ist die Verpackung nachhaltig?

Ja, sowohl unsere Premiumbox als auch die Versandtasche der leichten Verpackungsoption bestehen aus nachhaltigem Verpackungsmaterial und können vollständig recycelt werden.

Wie lange ist die voraussichtliche Lieferzeit?

Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis deine Bestellung bearbeitet und für den Versand vorbereitet wird. Danach hängt die Lieferzeit von deiner Zustelladresse ab. Die durchschnittlichen Lieferzeiten findest du unten. In Spitzenzeiten (wie vor Feiertagen oder in Angebotszeiten) kann die Lieferung länger dauern.

Europe: 2–6 Werktage (bis zu 8 Tage)

USA und Kanada: 2–3 Werktage (bis zu 4 Tage)

Rest der Welt (Asien und Ozeanien, Süd- und Mittelamerika, Naher Osten, Afrika): 7–15 Werktage (bis zu 40 Tage, aufgrund von aktuelles Weltgeschehen können die Lieferzeiten leider sehr lang sein)

Wer stellt mein Paket zu?

Die Zustellung deines Pakets übernimmt unser Logistikpartner in Zusammenarbeit mit lokalen Zustelldiensten. In der Schweiz und in Liechtenstein unterstützt uns die Swiss Post. In Deutschland arbeiten wir mit DHL und in Österreich mit DPD, in den USA und in Kanada DHL Express.

Für alle anderen Länder übernimmt die Zustellung DHL Standard und übergibt die Pakete an die lokale Post, sobald sie ihr Zielland erreichen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir liefern weltweit kostenlos ab einem Bestellwert von 150 €. Für Bestellungen unter 150 € findest du unten eine Übersicht:

Alle Europäischen Länder, USA und Kanada: Kostenloser Versand ab 150€, sonst 9.90€

Grossbritannien: Kostenloser Versand ab 150€, sonst 15.90€

Rest der Welt: Kostenloser Versand ab 150€, sonst 19.90€

Von wo aus werden die Produkte verschickt?

Unsere Produkte werden von unserem Lager in der Schweiz verschickt.

Muss ich für mein Paket Zoll- und Einfuhrgebühren bezahlen?

Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union, nach Grossbritannien und Kanada fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an. Für Lieferungen in die USA, die unterhalb der Freigrenze liegen, werden keine Zoll- und Einfuhrgebühren verrechnet.

Für Lieferungen ausserhalb dieser Regionen könnte es zusätzliche Bearbeitungs- und/oder Zoll- und Einfuhrgebühren geben. Die Verantwortung für diese Gebühren, die in der Regel zum Zeitpunkt der Zustellung zu bezahlen sind, übernimmt der Kunden bzw. die Kundin.

Welche Versandoptionen bietet ihr an?

Aktuell bieten wir ausser unserem Standardversand keine andere Versandoptionen an. Für der Schweiz und Liechtenstein arbeiten wir mit die Schweizerische Post.

Liefert ihr in mein Land/weltweit?

In Zusammenarbeit mit unseren Versandpartner liefern wir unsere Produkte weltweit. Für Lieferungen in die Schweiz oder nach Liechtenstein bestelle bitte über unseren Schweizer Webshop unter dagsmejan.ch. Bestellungen für alle anderen Ländern können auf dagsmejan.dedagsmejan.com oder dagsmejan.co.uk aufgegeben werden.

Zur britischen Website

Zur US-amerikanischen Website

Zur Deutsche Website

Kann ich die Zustelladresse meiner Bestellung ändern?

Während der Bestellung hast du die Möglichkeit, eine Zustelladresse einzugeben, die sich von deiner Rechnungsadresse unterscheidet.

Sobald du deine Bestellung aufgibst, kann die Zustelladresse nicht mehr geändert werden, da der Bestell- und Versandprozess automatisiert ist. Wenn du mehr Produkte bestellen möchtest, gib bitte einfach eine neue Bestellung auf. Wenn du deine Meinung geändert hast, findest du auf unserer Website unter «Rückgabe und Rückerstattung» mehr Informationen dazu. Falls du weitere Fragen hast, wende dich bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com.

Kann ich die Produkte meiner Bestellung ändern?

Da der Bestellprozess automatisiert ist, können Produkte im Nachhinein leider nicht mehr geändert werden. Sobald du deine Bestellung aufgibst, wird diese bearbeitet und versandt. Wenn du mehr Produkte bestellen möchtest, gib bitte einfach eine neue Bestellung auf. Wenn du deine Meinung geändert hast, findest du auf unserer Website unter «Rückgabe und Rückerstattung» mehr Informationen dazu. Falls du weitere Fragen hast, wende dich bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com.

Wie kann ich die bestellten Produkte zurückgeben?

Die Rückgabe von Artikeln geht ganz einfach:

1. Öffne auf unserer Website den Bereich «Konto» oder klicke hier und melde dich an. Wenn du noch kein Konto hast, folge bitte diesem Link: http://dagsmejanreturn.returnscenter.com/
2. In unserem Retourenzentrum musst du zunächst deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben und damit nach deiner Bestellung suchen.
3. Folge dann den Anweisungen und wähle die Artikel aus, die du zurückschicken möchtest.
4. Innerhalb von 1–2 Werktagen erhältst du eine E-Mail-Bestätigung mit einem Rücksendeetikett und einer Anleitung für den Versand.
5. Lege den oder die zu retournierenden Artikel und eine Kopie des Lieferscheins in die wiederverwendbare Versandbox oder -tasche (bitte nach Möglichkeit auch die Original-Etiketten & das Original-Verpackungsmaterial beilegen).
6. Adressiere die Aussenseite des Pakets mit dem Rücksendeetikett aus der E-Mail. Achte bitte darauf, dass das neue Etikett das alte vollständig überdeckt.
7. Am Rücksendeetikett findest du die Information, zu welcher Postfiliale oder zu welchem Paketshop du dein Paket bringen musst.

Wir erstatten dir den Kaufpreis zurück, sobald dein Paket in unserem Lager eintrifft. Normalerweise dauert dies 4–6 Werktage, in Spitzenzeiten eventuell ein wenig länger.  Rückerstattungen bearbeiten wir innerhalb von 14 Werktagen nach Eintreffen deines Pakets in unserem Lager. Warte daher bitte 14 Werktage, bevor du bei uns diesbezüglich nachfragst.

Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?

Falls ein Artikel nicht deinen Erwartungen entspricht oder du eine andere Grösse brauchst, kannst du ihn innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Du darfst deinen neuen Pyjama von Dagsmejan sogar bis zu 14 Tage nach Erhalt des Pakets probeschlafen. Solltest du weitere Fragen zur Rückgabe von Produkten oder zu unserer Schlafkomfort-Garantie haben, wende dich bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com.

Zu bestimmten Anlässen (wie Weihnachten oder Valentinstag) verlängern wir manchmal unsere Rückgabefrist. Details dazu findest du unter «Versand & Lieferung» auf unserer Website.

Kann ich die bestellten Produkte umtauschen?

Ja, du kannst deine Produkte gegen Artikel mit gleichem oder geringerem Wert umtauschen. Das funktioniert so:

1. Öffne auf unserer Website den Bereich «Konto» oder klicke hier und melde dich an. Wenn du noch kein Kundenkonto hast, folge bitte diesem Link: https://dagsmejanreturn.returnscenter.com
2. In unserem Retourenzentrum musst du zunächst deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben und damit nach deiner Bestellung suchen.
3. Folge dann den Anweisungen und wähle die Artikel aus, die du umtauschen möchtest.
4. Wähle die Umtauschoption und schreibe den Artikel, den du stattdessen gerne hättest, in das Kommentarfeld. Erwähne dabei bitte den Produktnamen sowie die gewünschte Farbe und Grösse.
5. Innerhalb von 1–2 Werktagen erhältst du dann eine E-Mail-Bestätigung mit einem Rücksendeetikett und einer Anleitung für die Rücksendung.
6. Lege den oder die zu retournierenden Artikel und eine Kopie des Lieferscheins in die wiederverwendbare Versandbox oder -tasche (bitte nach Möglichkeit auch die Original-Etiketten & das Original-Verpackungsmaterial beilegen).
7. Adressiere die Aussenseite des Pakets mit dem Rücksendeetikett aus der E-Mail. Achte bitte darauf, dass das neue Etikett das alte vollständig überdeckt.
8. Am Rücksendeetikett findest du auch die Information, zu welcher Postfiliale oder zu welchem Paketshop du dein Paket bringen musst.
9. Wir senden dir den neuen Artikel 1–2 Tage nach Erhalt deines Rücksendepakets zu. Ist der neue Artikel nicht verfügbar, melden wir uns bei dir.

Ist meine Rücksendung angekommen?

In der Regel dauert es 4–6 Werktage, bis eine Rücksendung bei uns eintrifft. In Spitzenzeiten kann es länger dauern. Rückerstattungen bearbeiten wir innerhalb von 14 Werktagen nach Eintreffen deines Pakets in unserem Lager. Warte daher bitte 14 Werktage, bevor du bei uns diesbezüglich nachfragst.

Umtauschbestellungen bearbeiten wir innerhalb von 2–3 Werktagen nach Erhalt des Pakets.

Solltest du noch weitere Fragen zur Rückgabe haben, wende dich bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com.

Kann ich einen Artikel, den ich mit einem Gutschein bezahlt habe, zurückschicken?

Wenn du deine gesamte Bestellung oder einen Teil davon mit einer Geschenkkarte bezahlt hast und die Bestellung zurückschickst, buchen wir die Gutschrift auf deine Geschenkkarte zurück. Du kannst sie dann bei deiner nächsten Bestellung einlösen.

Die Geschenkkarte selbst ist nicht erstattungsfähig, gilt allerdings bis zu 2 Jahre. Du hast also genug Zeit, um dir das perfekte Produkt für dich auszusuchen.

Die Rücksendung funktioniert so:

1. Öffne auf unserer Website den Bereich «Konto» oder klicke hier und melde dich an. Wenn du noch kein Kundenkonto hast, folge bitte diesem Link: https://dagsmejanreturn.returnscenter.com
2. In unserem Retourenzentrum musst du zunächst deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben und damit nach deiner Bestellung suchen.
3. Folge dann den Anweisungen und wähle die Artikel aus, die du zurückschicken möchtest.
4. Innerhalb von 1–2 Werktagen erhältst du eine E-Mail-Bestätigung mit einem Rücksendeetikett und einer Anleitung für den Versand.
5. Lege den oder die zu retournierenden Artikel und eine Kopie des Lieferscheins in die wiederverwendbare Versandbox oder -tasche (bitte nach Möglichkeit auch die Original-Etiketten & das Original-Verpackungsmaterial beilegen).
6. Adressiere die Aussenseite des Pakets mit dem Rücksendeetikett, das du erhalten hast. Achte bitte darauf, dass das neue Etikett das alte vollständig überdeckt.
7. Am Rücksendeetikett findest du die Information, zu welcher Postfiliale oder zu welchem Paketshop du dein Paket bringen musst.

Sobald wir die Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, buchen wir die Gutschrift wieder auf deine Geschenkkarte.

Ist die Rücksendung kostenlos?

Wir arbeiten laufend daran, die beste Lösung für Rücksendungen zu finden. Aktuell bieten wir in der Schweiz, in Liechtenstein, in allen EU-Ländern sowie in Grossbritannien und den USA kostenlose Rücksendungen an. Auch eine kostenlose Rücksendemöglichkeit für Kanada ist bereits in Planung. Bitte dazu noch um etwas Geduld!

EU, CH, USA und GB: Dagsmejan bezahlt Rücksendung

Rest der Welt: Kunde/Kundin bezahlt Rücksendung

Wie lange dauert die Rückerstattung für einen retournierten Artikel?

In der Regel bearbeiten wir Rückerstattungen innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt des retournierten Artikels (gib uns aber bitte bis zu 14 Tage Zeit). Bis eine Rücksendung bei uns eintrifft, können 4–6 Werktage vergehen, in Spitzenzeiten mehr.

Du hast noch Fragen zu Rücksendungen? Dann wende dich bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com.

Werden die Versandkosten zurückerstattet?

Ja, wenn du die Bestellung innerhalb der Rückgabefrist vollständig zurückschickst, erstatten wir die Versandkosten der Bestellung.

Ich kann mein Rücksendeetikett nicht drucken / Ich habe keinen Drucker. Was soll ich tun?

Wir bemühen uns stets, möglichst wenig Papier zu verbrauchen. Daher legen wir unseren Paketen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten bei. Stattdessen bitten wir unseren Kunden, nach Anmeldung der Rücksendung das Etikett selbst auszudrucken. 

Solltest du keinen Drucker haben und dein Etikett auch sonst nirgendwo drucken kannst, wende dich bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com. Wir lassen dir in dem Fall gerne ein Rücksendeetikett per Post zukommen.

Muss ich für einen Umtausch eine neue Bestellung aufgeben oder wird der Umtausch automatisch bearbeitet?

Du kannst einen Umtausch oder Ersatz in unserem

Ich habe die Versandbox nicht mehr. Kann ich meine Bestellung trotzdem zurückschicken?

Ja, du kannst deine Bestellung auch in einer anderen Verpackung zurückschicken.

Kann ich mehrere Bestellungen gemeinsam zurückschicken?

Leider kannst du Rücksendungen immer nur pro Bestellung anmelden. Sende uns daher gegebenenfalls bitte jede Bestellung separat retour. Das liegt daran, dass unser System das Rücksendeetikett nur mit der jeweiligen Bestellung, für die es ausgestellt wurde, erkennt.

Kann ich einen einzelnen Artikel aus meinem Geschenk-Set zurückschicken?

Leider können Geschenk-Sets nur als komplettes Set zurückerstattet werden. Die Rückerstattung eines einzelnen Artikels aus dem Set ist nicht möglich. Der Umtausch eines einzelnen Artikels aus einem Geschenk-Set ist möglich.

Wie funktioniert die 14-Tage-Schlafkomfort-Garantie?

Wir sind uns so sicher, dass du deine neue Schlafbekleidung von Dagsmejan lieben wirst, dass wir dir eine Schlafkomfort-Garantie gewähren. Du kannst bis zu 14 Tage nach Erhalt der Artikel in deinem neuen Pyjama schlafen, und falls er dich nicht überzeugt, schickst du ihn zurück und bekommst den vollen Kaufbetrag ersetzt.

Im Testzeitraum kannst du deine neue Schlafbekleidung sogar nach Belieben waschen.

Solltest du noch Fragen zur Schlafkomfort-Garantie haben, wende dich bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Da der Bestell- und Versandprozess automatisiert ist, sind nach Aufgabe der Bestellung keine Änderungen mehr möglich. Wenn du mehr Produkte bestellen möchtest, gib bitte einfach eine neue Bestellung auf. Wenn du deine Meinung geändert hast, findest du im Bereich «Rückgabe und Rückerstattung» weitere Informationen dazu.

Du hast noch Fragen zu deiner Bestellung? Dann wende dich bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com.

Wie funktioniert die Bestellung?

Die Bestellung im Onlineshop von Dagsmejan ist ganz einfach: Lege die Produkte, die dich interessieren, über den entsprechenden Button in deinen Warenkorb, den du jederzeit noch einmal durchsehen kannst, bevor du dich entscheidest. Danach folgst du diesen Schritten:

1. Prüfe deine Produktauswahl im Warenkorb. Passe die Menge an, entferne Produkte oder füge neue hinzu. Sobald du damit fertig bist, gehe zum Checkout.
2. Fülle das Adressformular aus. Wenn du einen Gutscheincode hast, kannst du ihn entweder gleich hier oder später bei der Zahlung eingeben.
3. Wir verschicken unsere Produkte entweder in einer Premiumbox oder in einer leichten Versandtasche. Für alle Bestellungen über 150 € ist der Versand kostenlos.
4. Du kannst mit Kreditkarte oder PayPal bezahlen. Wenn du deinen Gutscheincode zuvor noch nicht eingegeben hast, kannst du das hier nachholen.
5. Prüfe nun noch einmal, ob alles passt. Sobald du auf «Kaufen» klickst, bereiten wir deine Bestellung für den Versand und du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail.

 

Was muss ich tun, wenn ich ein fehlerhaftes Produkt erhalten habe?

Es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Produkt fehlerhaft ist. Wende dich mit deinem Problem bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com. Wir tun unser Bestes, um dir so schnell wie möglich weiterzuhelfen.

Was muss ich tun, wenn in meiner Bestellung ein Produkt fehlt?

Es tut uns leid zu hören, dass in deiner Bestellung ein Produkt fehlt. Wende dich mit deinem Problem bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com. Wir tun unser Bestes, um dir so schnell wie möglich weiterzuhelfen.

Was muss ich tun, wenn ich ein Produkt erhalte, das ich nicht bestellt habe?

Es tut uns sehr leid zu hören, dass du ein falsches Produkt erhalten hast. Wende dich mit deinem Problem bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com. Wir tun unser Bestes, um dir so schnell wie möglich weiterzuhelfen.

Was muss ich tun, wenn meine Bestellung nicht innerhalb des Lieferzeitraums ankommt?

Es tut uns leid zu hören, dass du deine Bestellung nicht innerhalb des Lieferzeitraums erhalten hast. Wende dich mit deinem Problem bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com. Wir tun unser Bestes, um dir so schnell wie möglich weiterzuhelfen.

Ich habe eine Geschenkkarte gekauft. Kann ich sie stornieren oder zurückgeben?

Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig, gelten allerdings bis zu 2 Jahre. Du hast also genug Zeit, dir ein Produkt auszusuchen, das perfekt zu dir passt.

Was muss ich tun, wenn mein Paket bei der Zustellung beschädigt wurde?

Es tut uns sehr leid zu hören, dass du ein beschädigtes Paket erhalten hast. Wende dich mit deinem Problem bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com. Wir tun unser Bestes, um dir so schnell wie möglich weiterzuhelfen.

Welche Kollektion/welches Material passt am besten zu mir?

Wir haben den perfekten Pyjama für jeden Schlaftyp. Auf der Suche nach dem richtigen Produkt hilft dir unsere «NACH SCHLAF-ANLIEGEN FILTERN»-Funktion auf den Kollektionsseiten.

Zum Shop für Herren | Zum Shop für Damen

 

Oder filtere hier nach deinem individuellen Schlafbedürfnis:

Zu warm im Schlaf: Herren | Damen
Zu kalt im Schlaf: Herren | Damen
Heiss und kalt im Schlaf: Herren | Damen
Nachtschweiss: Herren | Damen
Hitzewallungen und Wechseljahre: Damen
Muskelregeneration für Sportler: Herren | Damen
Reisepyjamas: Herren | Damen
Geschenksets: Herren | Damen

Immer noch nicht sicher? Vielleicht hilft dir ein Blick auf unsere Bestseller, um zu sehen, was unsere Kundinnen und Kunden am liebsten tragen:

Besteller Herren | Bestseller Damen

Welche Grösse brauche ich?

Du bist dir nicht sicher, welche Grösse dir passt? Kein Problem! Unser Grössenratgeber hilft dir weiter. Du kannst uns deine Masse auch gerne zuschicken und uns wissen lassen, welches Produkt dich interessiert, damit wir dir bei der Bestimmung der richtigen Grösse behilflich sein können. Schreibe uns dafür einfach eine E-Mail an info@dagsmejan.com.

Und wenn dir das Produkt, das du dir ausgesucht hast, doch nicht passt, kannst du es kostenlos gegen eine andere Grösse umtauschen.

Was ist NATTWELL™ aus der Balance Kollektion?

NATTWELL™ ist ein Stoff auf Basis der Naturfaser Micro-Modal, die nicht nur mit ihrem weichen Tragegefühl, sondern auch mit aussergewöhnlicher Nachhaltigkeit überzeugt. Ausgangsmaterial für die Faser ist das Holz der Buche, die schon seit Tausenden von Jahren in Europa wächst. Micro-Modal wird mithilfe einer speziellen ressourcenschonenden Technologie namens Edelweiss® hergestellt.

Nach umfassender Forschung fanden Wissenschaftler einen Weg, die Eigenschaften der Micro-Modal-Faser zu perfektionieren. Das Ergebnis war NATTWELL™, ein vollkommen neues Material, das in allen Produkten von Dagsmejan zum Einsatz kommt. Die natürliche Feuchtigkeitsaufnahme des Faserkerns bleibt dabei erhalten, während die äussere Schicht so verändert wird, dass sie Wasser und Feuchtigkeit abweist. Damit erhält NATTWELL™ sein revolutionäres Feuchtigkeits- und Temperaturmanagement.

Mehr über NATTWELL™
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Was ist NATTWARM™ aus der Stay Warm Kollektion?

Mit einem Mix aus funktionalen Naturfasern geniesst du ultimativ warmen Schlafkomfort. Dabei garantiert feine Merinowolle Komfort und Wärme, während die natürlichen Hightech-Fasern aus Eukalyptus für Atmungsaktivität und ein unglaublich weiches Tragegefühl sorgen. 

NATTWARM™ wurde speziell dafür entwickelt, bei minimalem Gewicht maximal zu wärmen. Im Vergleich zu Stoffen wie Baumwolle, Bambus und Kunstfasern wärmt NATTWARM™ besser als bis zu 50 % schwerere Stoffe. Wir verwenden zu 100 % rückverfolgbare, Mulesing-freie (also tierfreundliche) NATIVA™ Merinowolle von Farmen in Uruguay, denen das Wohl ihrer Tiere am Herzen liegt. Alle Schritte in der Produktion unserer Schlafbekleidung sind nach OEKO-TEX® zertifiziert, um sicherzugehen, dass auch unsere Umwelt in keinem Schritt zu kurz kommt.

Mehr über NATTWARM™
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Was ist NATTCOOL™ aus der Stay Cool Kollektion?

NATTCOOL™ ist ein Stoff, der speziell für kühlenden Schlafkomfort entwickelt wurde. Er kombiniert herausragende Atmungsaktivität mit einem dualen Feuchtigkeitsmanagement. Das Ergebnis? Federleichte, kühlende Nachtwäsche. NATTCOOL™ besteht aus Micro-Lyocell, einer Hightech-Faser aus Eukalyptus- und anderen Pflanzenfasern. Das Material ist nicht nur weicher als Seide, sondern auch umweltfreundlich und nachhaltig.

NATTCOOL™ ist 8x atmungsaktiver als Baumwolle, da Millionen von Nanokapillaren überschüssige Wärme von der Haut wegleiten. Beginnst du zu schwitzen, wird ein Teil der Feuchtigkeit im Kern der Faser absorbiert und zur Verdunstungskühlung verwendet. Da NATTCOOL™ unglaublich schnell trocknet und Feuchtigkeit verlässlich von der Haut wegtransportiert, fühlst du dich nie unangenehm feucht. 

Im Vergleich zu anderen Naturfasern wie Baumwolle und Bambus oder Kunstfasern bietet NATTCOOL™ ein aussergewöhnliches Feuchtigkeitsmanagement und überragende Atmungsaktivität. So werden aus dem Material kühlende Pyjamas, die selbst bei Hitze halten, was sie versprechen.

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Was ist NATTRECOVER™ aus der Recovery Kollektion?

NATTRECOVER™ ist unser revolutionärer Stoff mit Mineralien, die durch Wärme aktiviert werden und überschüssige Körperwärme im Schlaf in natürliche Ferninfrarot-Energie verwandelt. Die abgegebene Energie wird umgewandelt und an den Körper zurückreflektiert. Das kann über Nacht den Blutfluss und die Sauerstoffversorgung in den Muskeln steigern, um eine raschere Muskelregeneration zu ermöglichen.

Die reaktiven Mineralien in NATTRECOVER™ recyceln überschüssige Körperwärme, die im Schlaf auf ganz natürliche Weise freigesetzt wird, und verwandelt sie in Ferninfrarot-Energie, die wieder zurück an den Körper geschickt wird. Dieser Vorgang kann bewirken, dass mehr Blut zu den Muskeln fliesst, und den Erholungs- und Regenerierungsprozess beschleunigen.

Mehr über NATTRECOVER™
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Der Artikel, den ich möchte, ist nicht auf Lager. Woher weiss ich, ob und wann er wieder verfügbar ist?

Wir produzieren viele unserer Artikel regelmässig nach. Manche andere nehmen wie nach einiger Zeit leider wieder aus unserem Sortiment. Sobald ein Produkt ausverkauft ist, kannst du dich eintragen, um eine E-Mail zu erhalten, wenn das Produkt wieder auf Lager ist. Klicke dafür einfach auf das gewünschte Produkt im Shop, wähle die Grösse aus und klicke auf «Bei Verfügbarkeit benachrichtigen».

Wird ein Produkt aus dem Sortiment genommen, verschicken wir keine Benachrichtigung, da wir das Produkt nicht mehr produzieren. Du möchtest wissen, ob ein Produkt bald wieder verfügbar ist? Dann schreibe uns gerne hier oder per E-Mail an info@dagsmejan.com.

Wo wird die Schlafbekleidung von Dagsmejan produziert?

Unsere Produkte werden alle bei zertifizierten und sorgfältig ausgewählten Betrieben in Europa hergestellt. Mehr über unsere Produktion und Beschaffung findest du unter «Von der Faser zum Schlaf».

Sind euer Produkte Mulesing-frei, also tierfreundlich?

Ja! Wir verwenden zu 100 % rückverfolgbare, Mulesing-freie (also tierfreundliche) NATIVA™ Merinowolle von Farmen in Uruguay, denen das Wohl ihrer Tiere am Herzen liegt. Alle Schritte in der Produktion unserer Schlafbekleidung sind nach OEKO-TEX® zertifiziert, um sicherzugehen, dass unsere bei keinem davon zu kurz kommt.

Verkauft ihr eure Produkte auch in Sets?

Manche Artikel sind auch in Sets erhältlich. Die meisten verkaufen wir jedoch separat, damit du sie nach deinen Vorlieben miteinander kombinieren kannst. Unsere aktuellen Geschenksets findest du hier: Damen / Herren.

Du kaufst kein Set, möchtest deine Produkte aber trotzdem in einer edlen Geschenkbox erhalten? Dann wähle beim Checkout einfach «Premiumbox» als Versandoption.

Wie wasche ich die Produkte richtig?

Je nach Produkt gibt es verschiedene Pflegehinweise für die Schlafbekleidung.

Pflegehinweise für Balance
Unsere Balance Kollektion besteht aus 95 % pflanzlichen Buchenholzfasern (Modal) und 5 % Elastan/Lycra. Damit du lange Freude an deiner Balance Schlafbekleidung hast, beachte bitte die folgende Pflegeanleitung:

  • Unsere Schlafbekleidung neutralisiert von Natur aus Gerüche. Du musst sie also nicht nach jedem Tragen waschen.
  • Wenn du sie wäscht, dann bitte bei maximal 40 °C. Wir empfehlen ein Wäschenetz, um den Stoff vor Reiss- oder Klettverschlüssen zu schützen.
  • Verzichte auf Weichspüler und Bleiche. Beides kann den Stoff schädigen.
  • Nicht im Trockner, sondern am besten liegend trocknen.
  • Bei geringer Hitze bügeln.
  • Nicht chemisch reinigen.

 

Pflegehinweise für Stay Warm
Unsere Stay Warm Kollektion besteht aus 38 % Merinowolle, 56 % Lyocell aus Eukalyptus und 6 % Elastan/Spandex. Mit der richtigen Pflege ist Merinowolle ein grossartiges und lang haltbares Material. Wenn du den folgenden Pflegehinweisen folgst, sehen deine Stay Warm Produkte jahrelang wie neu aus:

  • Wolle ist von Natur aus antibakteriell und neutralisiert Gerüche. Du musst sie also nicht nach jedem Tragen waschen.
  • Wenn du sie wäscht, dann bitte im Schonwaschgang bei maximal 30 °C. Wir empfehlen ein Wäschenetz, um die Wolle vor Reiss- oder Klettverschlüssen zu schützen.
  • Verzichte bitte auf Weichspüler und Bleiche. Beides kann die Wolle schädigen. Wie empfehlen ein Wollwaschmittel.
  • Nicht im Trockner, sondern am besten liegend trocknen.
  • Da Wolle kaum knittert, musst du deine Schlafbekleidung nicht bügeln. Möchtest du das dennoch tun, dann bitte bei geringer Temperatur.
  • Nicht chemisch reinigen.

 

Pflegehinweise für Stay Cool
Unsere Stay Cool Kollektion besteht aus 91 % Lyocell und 9 % Elastan.  Damit du lange Freude an deiner Stay Cool Schlafbekleidung hast, beachte bitte die folgende Pflegeanleitung:

  • Nicht nach jedem Tragen waschen.
  • Wenn du sie wäscht, dann bitte bei maximal 40 °C. Wir empfehlen ein Wäschenetz, um den Stoff vor Reiss- oder Klettverschlüssen zu schützen.
  • Verzichte bitte auf Weichspüler und Bleiche. Beides kann den Stoff schädigen.
  • Nicht im Trockner, sondern am besten liegend trocknen.
  • Bei mittlerer Hitze bügeln.
  • Nicht chemisch reinigen.

 

Pflegehinweise für Recovery
Unsere Recovery Kollektion besteht aus 91 % Lyocell und 9 % Elastan/Lycra.   Damit du lange Freude an deiner Stay Cool Schlafbekleidung hast, beachte bitte die folgende Pflegeanleitung:

  • Unsere Schlafbekleidung neutralisiert von Natur aus Gerüche. Du musst sie also nicht nach jedem Tragen waschen.
  • Wenn du sie wäscht, dann bitte bei maximal 40 °C. Wir empfehlen ein Wäschenetz, um den Stoff vor Reiss- oder Klettverschlüssen zu schützen.
  • Verzichte bitte auf Weichspüler und Bleiche. Beides kann den Stoff schädigen.
  • Nicht im Trockner, sondern am besten liegend trocknen.
  • Bei geringer Hitze bügeln.
  • Nicht chemisch reinigen.

Wie kann ich für meine Bestellung bezahlen? / Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

In unserem Onlineshop kannst du mit Kreditkarte (MasterCard, Visa, American Express), PayPal, Klarna oder TWINT bezahlen. Wähle beim Checkout einfach deine bevorzugte Zahlungsmethode aus.

Solltest du noch Fragen zur Bezahlung deiner Bestellung haben, wende dich bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com.

Meine Zahlung wurde abgelehnt. Was jetzt?

Leider können wir dir nicht sagen, warum deine Zahlung abgelehnt wurde. Wende dich dafür bitte an deine Bank oder das Kreditkartenunternehmen. 

Für andere Fragen zur Bezahlung deiner Bestellung steht dir unser Kundenservice jederzeit hier zur Verfügung oder du schreibst uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com.

Ich habe weder Kreditkarte, TWINT noch PayPal und möchte im Voraus bezahlen. Geht das?

Leider bieten wir ausschliesslich die auf unserer Website genannten Zahlungsmethoden an.

Ich wollte über Klarna per Rechnung bezahlen, kann aber meine Bestellung nicht abschliessen. Was muss ich tun?

Die Bezahlung per Rechnung wickelt Klarna für uns ab. Darauf haben wir leider keinen Einfluss. Bitte wende dich mit Fragen daher direkt an Klarna.

Wann wird die Zahlung fällig?

In der Regel erfolgt die Bezahlung sofort, ausser du entscheidest dich, über Klarna per Rechnung zu bezahlen. Sobald die Bezahlung bei uns eingeht, bearbeiten wir deine Bestellung. Für Rechnungen via Klarna erhältst du eine separate E-Mail mit den Zahlungsanweisungen.

Sind meine Daten bei Bestellungen über den Onlineshop von Dagsmejan sicher?

Für den Schutz unserer Website und damit verbundenen Systeme gegen den Verlust, die Zerstörung, den Zugriff, die Veränderung oder die Verbreitung deiner Daten durch nicht autorisierte Dritte setzen wir alle rechtlich vorgeschriebenen technischen und organisatorischen Massnahmen. Bei der Eingabe besonders sensibler Daten (wie Zahlungsinformationen), verschlüsseln wir die Daten via SSL (Secure Sockets Layer) mit einer Verschlüsselung von mindestens 128 Bit. 

Mehr Informationen findest du in unseren Datenschutzbestimmungen.

Wie funktioniert die Zahlung mit Geschenkkarte?

Geschenkkarten können wie jede andere Währung verwendet werden. Gib einfach den Code deiner Geschenkkarte beim Checkout ein und schon bezahlst du mit deinem Guthaben.Discount code

Wie kaufe ich eine Geschenkkarte von Dagsmejan?

Geschenkkarten unterschiedlichen Werts kannst du hier kaufen.

Ich habe meine Geschenkkarte verloren. Bekomme ich sie ersetzt?

Wir helfen dir gerne, deine Geschenkkarte wiederzubekommen. Wende dich dafür bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com.

Ich habe meine Geschenkkarte nicht erhalten. Wann wird sie verschickt?

Du solltest deine Geschenkkarte gleich nach dem Kauf per E-Mail erhalten. Achte bitte darauf, deine E-Mail-Adresse korrekt einzugeben, und prüfe auch deinen Spam-Ordner. Wenn du deine Geschenkkarte dort nicht findest oder deine E-Mail-Adresse falsch eingegeben hast, wende dich gerne an uns und wir werden alles tun, um dein Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Wie füge ich meinen Rabatt-/Angebotscode hinzu?

Lege zunächst bitte alle gewünschten Produkte in deinen Warenkorb und klicke auf «Checkout». Jetzt kannst du deinen Code im Feld «Geschenkkarte oder Rabattcode» eingeben und auf «Anwenden» klicken. Du siehst dann sofort, wie viel vom Gesamtbetrag abgezogen wird.

Discount code

Dein Code funktioniert nicht? Prüfe bitte, ob dein Code noch gültig ist und ob du ihn richtig eingegeben hast. Achte dabei auf Gross- und Kleinbuchstaben. Sollte er immer noch nicht funktionieren, wende dich bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com.

Mein Rabattcode funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Prüfe bitte, ob dein Code noch gültig ist und ob du ihn richtig eingegeben hast. Achte dabei auf Gross- und Kleinbuchstaben. Sollte er immer noch nicht funktionieren, wende dich bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com.

Wie erhalte ich zusätzliche Rabattcodes?

Du kannst einen Rabattcode von 10% erhalten, wenn du eine Bewertung für eines der Produkte abgibst, die du bei uns bestellt hast.

Wenn du eine Bestellung aufgibst, senden wir dir nach einiger Zeit, in der du das Produkt von Dagsmejan ausprobiert hast, ein E-Mail mit der Bitte um eine Produktbewertung zu. Wenn du eine Bewertung abgibst, egal ob positiv oder negativ, bekommst du von uns als Dankeschön einen Rabattcode.

Ich habe vergessen, meinen Rabattcode einzugeben, als ich während eines Aktionszeitraum etwas bestellt habe. Kann ich den Code im Nachhinein noch einlösen?

Wende dich in diesem Fall bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com.

Kann ich meinen Rabattcode noch einmal einlösen, wenn ich die Bestellung, für die ich ihn eingelöst habe, zurückschicke?

Wenn du einen Artikel mit einem Rabattcode bestellt hast, ihn dann zurückschickst, um einen anderen Artikel zu kaufen, und deinen Rabattcode für die neue Bestellung verwenden möchtest, wende dich bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

Du kannst dein Kundenkonto hier erstellen. Ein Kundenkonto hat mehrere Vorteile: Du erhältst zum Beispiel Zugriff auf deinen Bestellverlauf, schickst Artikel noch einfacher zurück und deine Bestellungen gehen schneller. Alternativ kannst du natürlich auch als Gast bestellen.

Warum sollte ich ein Kundenkonto erstellen?

Mit einem Kundenkonto hast du Zugriff auf deinen Bestellverlauf, du kannst Artikel noch einfacher zurückschicken und neue noch schneller bestellen, da deine Adressdaten bereits hinterlegt sind. Alternativ kannst du natürlich auch als Gast bestellen.

Wenn du ein Kundenkonto erstellst, melde dich am besten auch für unseren Newsletter an, um für deine nächste Bestellung von einem Rabattcode zu profitieren.

Ich habe Probleme bei der Anmeldung in meinem Kundenkonto.

Wenn du deine Anmeldedaten nicht mehr weisst, klicke auf «Passwort vergessen?», um dein Passwort zurückzusetzen. Alternativ kannst du dich hier auch an unser Kundenservice wenden oder uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com schreiben.

Wie lösche ich mein Kundenkonto?

Wenn du dein Kundenkonto löschen möchtest, wende dich bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com.

Wie füge ich meine Kundenkonten zusammen?

Leider ist es nicht möglich, mehrere Konten zusammenzufügen. Wenn du eines oder mehrere deiner Kundenkonten löschen möchtest, wende dich bitte hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com.

Wie ändere ich mein Passwort?

Gehe zur Anmeldung hier oder klicke auf unserer Website oben rechts auf «Konto». Klicke dann auf «Passwort vergessen?», um dein Passwort zurückzusetzen und ein neues einzugeben.

Wie setze ich mein Passwort zurück, wenn ich es vergessen habe?

Gehe zur Anmeldung hier oder klicke auf unserer Website oben rechts auf «Konto». Klicke dann auf «Passwort vergessen?», gib deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf «Zurücksetzen». Du erhältst eine E-Mail mit einem Link (prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner, solltest du sie nicht finden). Klicke auf den Link und folge den Anweisungen zur Eingabe eines neuen Passworts. Danach kannst du dich mit diesem neuen Passwort in deinem Kundenkonto bei Dagsmejan anmelden.

Wie melde ich mich für den Newsletter an?

Für den Newsletter von Dagsmejan kannst du dich im unteren Bereich unserer Website oder über das Pop-up-Fenster, das vermutlich erscheint, anmelden. Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, informieren wir dich laufend über aktuelle Produktneuheiten und Angebote von uns und unseren Partnern.

Wie melde den Newsletter wieder ab?

Du kannst dich über einen Klick auf «von der E-Mail-Liste abmelden» am Ende jedes Newsletters abmelden. Damit du alle wichtigen E-Mails von Dagsmejan (wie Bestellbestätigungen und ähnliches) weiterhin bekommst, markiere E-Mails von Dagsmejan bitte nicht als Spam.

Wie kann ich Feedback geben?

Wir verschicken nach jeder Bestellung E-Mails mit der Bitte um Produktbewertungen. Alternativ kannst du dich auch jederzeit hier an unser Kundenservice wenden oder uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com schreiben.

Ich kann das Retourenzentrum nicht öffnen. Wie kann ich meine Artikel trotzdem zurückschicken?

Bitte wende dich hier an unser Kundenservice oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com.

Ich kann keine Bestellung aufgeben. Was mache ich falsch?

Wir empfehlen, für den Besuch unseres Onlineshops einen möglichst aktuellen Google Chrome, Firefox oder Safari Browser zu verwenden.

Funktioniert das nicht, lösche bitte die Cookies in deinem Browser und prüfe die Einstellungen deiner Software zum Schutz vor Viren, deiner Firewalls und ähnliche.

Du hast immer noch Probleme mit deiner Bestellung? Dann kontaktiere uns bitte hier oder schreibe uns eine E-Mail an info@dagsmejan.com

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