Schlafkomfort-Garantie

Wir sind überzeugt, dass du unsere Schlafbekleidung lieben wirst. Du kannst dein Pyjama ausgiebig testen und bis zu 14 Tage darin schlafen – falls du dann nicht überzeugt bist, kannst du die Produkte zurückschicken und wir erstatten dir den vollen Kaufpreis.

Die Rücksendung eines Artikels ist für dich kostenlos. Nachfolgend findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zu dem Thema – sollte deine Frage nicht beantwortet sein, kannst du uns gerne unter contact@dagsmejan.com kontaktieren.

 

Was kann ich tun, wenn mir die bestellten Artikel nicht passen oder nicht gefallen?

Solltest du eine andere Grösse benötigen oder ein Artikel entspricht nicht deinen Erwartungen, kannst du diesen innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Mit unserer Schlafkomfort-Garantie kannst du sogar bis zu 14 Tage in dem neuen Pyjama schlafen!

Sollte ein Artikel fehlerhaft sein, kannst du diesen natürlich auch nach Ablauf der 14 Tage zurücksenden.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Ganz einfach mit folgenden Schritten:

  1. Gehe auf dagsmejan.ch auf «Konto» oder klicke folgenden Link: http://dagsmejansleep.returnscenter.com
  2. Wenn du mit dem Link zum Retourenzentrum gekommen bist, gib nun Deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und klicke auf «Ihre Bestellung finden»
  3. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm und wähle die Produkte aus, die Du zurückgeben möchtest
  4. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail für deine Rücksendung. Die Rücksendeetikette erhältst du so rasch wie möglich (in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen) in einer separaten E-Mail.
  5. Lege den oder die Artikel, die Du zurücksenden möchtest, sowie die Kopie des Lieferscheins in den wiederverwendbaren Versandkarton oder Polybag (falls vorhanden, mit Etiketten und Originalverpackung)
  6. Adressiere das Paket mit dem Rücksendeetikett, das Du von uns per E-Mail erhalten hast. Bitte vergewissere Dich, dass die neue Etikette die ursprüngliche Versandetikette abdeckt.
  7. Bring das Paket zur nächsten Poststelle

Wir werden Deine Rücksendung bei Ankunft in unserem Lager prüfen und bei einwandfreier Ware den Rechnungsbetrag zurückerstatten. Normalerweise dauert die Rücksendung 4-6 Werktage, in der Hauptsaison kann es länger dauern. Bitte erlaube bis zu 10 Arbeitstage, bevor Du uns kontaktierst.

Für Fragen zu Rücksendungen kontaktiere uns bitte unter contact@dagsmejan.com.

Wer bezahlt die Rücksendung?

Solltest du ein Produkt, das du in unserem Webshop gekauft hast, zurücksenden wollen, übernimmt Dagsmejan die Kosten für Retouren in der Schweiz, Liechtenstein sowie EU-Ländern, wenn du oben die oben genannten Schritte ausführst.

Bitte beachte, dass die Rücksendung des Pakets in deiner Verantwortung liegt, bis es uns erreicht. Bewahre deshalb immer den Versandnachweis auf.

Wie wird der Kaufpreis erstattet?

Du erhältst den vollen Kaufpreis des zurückgegebenen Artikels zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, welche Du für die Bestellung ausgewählt hast. Wenn du also mit Kreditkarte bezahlt hast, schreiben wir den Betrag deiner Kreditkarte gut.

Wie lange dauert es, bis ich die Rückerstattung erhalte?

Normalerweise 3-5 Arbeitstage nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels (bitte erlaube bis zu 15 Arbeitstage bis zur Gutschrift).

Was ist mit Rücksendungen, die mit einer Geschenkkarte gekauft wurden?

Wenn du einen Teil deines Einkaufs mit einem Geschenkgutschein bezahlt hast, ist der Geschenkgutschein selbst nicht erstattungsfähig, du kannst ihn jedoch bei einem zukünftigen Einkauf wieder verwenden.

Geschenkkarten haben eine Gültigkeit von 2 Jahren, sodass du genügend Zeit hast, ein Produkt zu finden, das dir gefällt.

Wann kann meine Rückerstattung abgelehnt werden?

Dagsmejan behält sich das Recht vor, eine Rückgabe zu verweigern, wenn die Ware beschädigt wurde oder die Rückgabe unvollständig ist. Dies hat keinen Einfluss auf Deine gesetzlichen Ansprüche.

Wen kontaktiere ich, wenn ich Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Reklamationen habe?

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter: contact@dagsmejan.com